Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Şikayetim

19 Eylül tarihinde Bemme markasının web sitesi üzerinden özel kesim çiçekli keten elbise siparişi verdim, sipariş numaram 3932. 21 Eylül’de ürün tarafıma teslim edildi ancak görseldeki elbiseye benzeyen ama model ve detayları farklı bir ürün gönderildi.

Ürün ile ilanda gösterilen elbise aynı olmadığı için Instagram ve WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. WhatsApp yazışmalarında da belirttiğim gibi, gelen ürünle siparişteki modelin fotoğraflarını ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de iletişime rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ettiğim, ilandaki görselde yer alan doğru elbise modelinin tarafıma gönderilmesini ve ürün değişiminin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.