Bemme Siparişim Kayıp Ve İade Talebim

22 Şubat tarihinde Bemme’nin online sitesinden bir elbise ve omuz şalı siparişi verdim. Toplam 9.055,41 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 1688’dir. 4 Mart tarihinde siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, kargo şirketi Hepsijet’in gönderiyi kaybettiği, bu nedenle ürünlerimin tarafıma yeniden kargolanacağı söylendi. Fakat bu bilgi verildikten sonra firmaya tekrar ulaşamadım, mesajlarıma ve DM’lerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hepsijet gönderi numaram 27567116881 olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de firma sorumluluk alarak net bir çözüm sundu.

Yaşanan bu süreçte hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim 9.055,41 TL karşılığında mağdur edildim. Bu nedenle artık ürünlerimin gönderilmeyeceğinin açıkça belli olduğunu düşünüyor ve tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.