to read complaints and reviews, or file yours.bemme firmasıyla iletişim kurulamıyor
Mart ayında Hatiboğlu giyim markam için fuarda ödemesini yaptığımız ürünlerimiz söz verilen tarihlerde gönderilmedi. Süreç boyunca firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen çoğu zaman dönüş alamadık, muhatap bulmakta ciddi sorun yaşadık. Mesajlara cevap verilmemesi ve sürekli oyalayıcı yaklaşımlar sebebiyle mağdur edildik.
Ayrıca fuar alanında bize verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Sipariş süreciyle ilgili söylenen teslim tarihleri ve çözüm vaatleri gerçekleşmediği gibi, her aşamada ayrı bir sorun yaşadık.
Uzun uğraşlar sonucunda bugün ürünlerin bir kısmı gönderildi ancak bu kez de ürünler eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Özellikle kemeri yanlış gönderilen seri elbiselerimizin telafisi yapılacaktı fakat tarafımıza sadece 1 adet kemer gönderilmiş. Siparişin tamamındaki hatanın düzeltilmesi gerekirken eksik gönderim yapılması mağduriyetimizi devam ettiriyor.
Bir firma için en önemli şeylerden biri iletişim ve süreç yönetimidir. Mart ayından bu yana yaşadığımız en büyük problem sadece ürün gecikmesi değil; karşımızda sağlıklı şekilde iletişim kurabileceğimiz, verdiği sözlerin arkasında duran bir yetkili bulamamak oldu.
Biz uzun uğraşlar sonunda ürünlerin bir kısmını teslim alabildik ancak yaşadığımız süreç, firmanın ne kadar amatör bir çalışma sistemiyle ilerlediğini açıkça gösterdi. Umarız bundan sonra başka işletmeler ve müşteriler aynı mağduriyeti yaşamaz.
