Bemmee Üç Elbisenin İadesi Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Bemmee’den 17 Eylül’de üye olmadan 38 beden bir elbise satın aldım ve Garanti Bankası kredi kartımla 2.359 TL ödedim. Elbise geniş geldiği için iade ettim. Daha sonra 22 Eylül’de siteye üye olarak bu elbisenin 36 bedenini ve yanında iki elbise daha olmak üzere toplam üç elbise için yeni bir sipariş verdim ve bu sipariş için de Yapı Kredi kredi kartımla 5.557 TL ödeme yaptım.

36 beden elbiseyi beğendiğim için onu üzerimde tuttum, diğer iki elbiseyi ise tekrar iade için gönderdim. Toplamda üç elbise iade etmiş oldum. Ancak iade hareketlerimi kontrol ettiğimde Garanti kartıma hiç iade yapılmadığını, Yapı Kredi kartıma ise sadece bende kalan elbisenin tutarı olan 2.259 TL’nin yattığını gördüm. Oysa 5.557 TL’den bende kalan elbisenin bedeli düşüldüğünde Yapı Kredi kartıma 3.307 TL iade yapılması, ayrıca ilk siparişte Garanti kartımla ödediğim 2.359 TL’nin de tamamen iade edilmesi gerekirdi. Şu anda üç elbise iade ettiğim halde tek elbisenin iadesi yapılmış gibi görünüyor.

Bu sorunla ilgili olarak günlerdir telefonla aramama rağmen ulaşamıyorum, WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdığım mesajlara ise sadece “gün içinde dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, üç gündür kimse geri dönüş sağlamıyor. İlk alışverişimden bu yana yaklaşık bir ayı aşkın süre geçti ve hala eksik iade sorunum çözülmedi.

Eksik yapılan iade işlemlerinin acilen incelenerek, Garanti ve Yapı Kredi kredi kartlarıma eksik kalan tüm tutarların yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.