to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona'dan bir daha bir şey almam
Bellona Bayi’den 2025 yazında havvana model koltuk takımı satın aldım. Ürünün ödemesini 98.000 TL olarak peşin şekilde, kredi kartı ile 7 taksit halinde yaptım. Teslimat 1 Temmuz 2025’te gerçekleşti, ancak evimi yaz sonunda kullanmaya başladığım için ürünü Eylül ayının ilk haftasında kullanmaya başladım. Henüz koltuk takımını yeni kullanmaya başlamışken, iki kol kısmında iç suntadan kaynaklanan ciddi bir salma ve ses yapma problemi fark ettim.
Sorunun başından beri devam ettiğini, ancak geç fark ettiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Bellona müşteri hizmetleriyle ve servisle iletişime geçtim. Servis gelip kontrol etti ve koltuk başlarını götürüp tamir edeceklerini, sonrasında tekrar getireceklerini söyledi. Ancak bu çözüm benim için yeterli değil; çünkü koltuklarım evde olmadığı sürede oturacak yerim kalmıyor ve yeni alınmış bir üründe bu tarz bir sorun yaşamak istemiyorum. Bu nedenle ürün değişimi talep ettim, fakat servis bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti.
16.10.2025 tarihinde durumu e-posta ile de ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 24.10.2025 tarihinde Bellona çağrı merkezini aradığımda ise, değişim yapılamayacağı ve sadece servis yönlendirmesiyle işlem yapılabileceği bilgisini aldım.
Yeni alınan ve neredeyse hiç kullanılmamış olan koltuk takımımda yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Bellona’DAN aldığım koltuk hayal kırıklığıyla dolu! – bir daha asla Bellona!
Bellona markasına güvenerek Temmuz 2025’te havana model koltuk takımı satın aldım. Ürüne yaklaşık 100.000 TL ödedim. Ancak teslimden kısa süre sonra koltukların kollarında ses ve sallanma sorunları başladı. Henüz birkaç hafta bile geçmeden yepyeni üründe böyle bir problem yaşamak inanılmaz bir hayal kırıklığıydı.
Durumu Bellona müşteri hizmetlerine ilettim. Servis gelip kontrol etti, “tamir ederiz” dedi. Ancak ben yeni aldığım bir ürünün tamir edilmesini değil, kollarının yenisi ile değişimini istedim. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir koltuğa güvenmem mümkün değil.
📅 16.10.2025’te durumu e-posta ile bildirdim, hiçbir yanıt alamadım. 📅 24.10.2025’te tekrar yazdım, yine sessizlik. Koskoca Bellona’dan tek bir geri dönüş bile gelmedi!
Yeni alınan bir ürün için bu kadar ilgisizlik gerçekten kabul edilemez. Bellona’dan alışveriş yapmayı düşünen herkese açıkça söylüyorum: 👉 “Bir daha asla Bellona! ” Marka büyüklüğüyle değil, müşterisine verdiği değerle ölçülür.
Ben hâlâ çözüm bekliyorum. Ama artık sadece bir müşteri olarak değil, hak arayan bir tüketici olarak! Buradan da yarım saat sonra sizi arayacağız diye mesaj atmasınlar çünkü dönmüyorlar. Sadece bu platformda “geri dönüş yapma hızımız 30 dakika” diye reklam yapıyorlar ama çözüm gerçekten yok.
Sayın Yetkili,
Yaz aylarında firmanızdan Bellona Mobilya markalı havvana model 2 adet üçlü koltuk takımı satın aldım. Ancak ürünlerin sağ ve sol kol ve dirsek dayama bölgelerinde kıtır kıtır ses gelmektedir.
Bu durumun tarafınıza iletilmesi sonrasında servis eksperi tarafından yapılan incelemede, iç suntada salma ve ses yapma problemi olduğu, bu nedenle tadilat yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak ben, yeni satın aldığım (üzerine bile oturmadan) ürünün tadilat görmesini değil, ayıplı olan kısımların bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Servis kayıtlarında da görüleceği üzere (Ek: 30.09.2025, 07.10.2025 ve 14.10.2025 tarihli eksper notları), konu birkaç kez gündeme gelmiş olup, henüz tatmin edici bir çözüm tarafıma sunulmamıştır.
Ben bu ürünü ödemek için hiçbir harcama yapmadan 2 aylık maaşımı size vereceğim yazık değil mi!
Ürünün sıfır olarak satın alınmasına rağmen üretim hatası kaynaklı bu sorunun yaşanması nedeniyle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ilgili parçaların bire bir yenisiyle değiştirilmesini veya iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Not: Bu aynı konu hakkında 2. Şikayetim. Şikayet için geri dönüş 30 dakika içinde oluyor ama sadece sözde cevap yazıp bıraktılar, geri dönen bile olmadı. Bunu da çözüm diye paylaşıyorlar. 1. Şikayetimde firmaya ayıp olmasın diye video kaydını sadece firma görsün dedim ama nerdeeeee. Adamların umurumda değil. Şimdi cümle alem görsün ürettikleri ürünlerin ne halde olduğunu. İki kanepenin iki kollarında aynı sorun var.
Merhaba Bellona ile yaşadığım sorun: Benim Bellona bayinden 2024/08 ayda aldığım köşe takımında 10. Ayda sorun yaşadım ve süngerde çökme oldu. Aldığım bayi ile görüştüm ve servis kaydı açıldı. Servis geldi ve tamir ettiklerini söyleyerek 1 hafta içinde geri getirdi. Fakat koltuk aynı yerden tekrar ç...
Merhaba; Bellona Havana Koltuk ve Yemek Odası takımı aldım. Ürünler 7 Aralık'ta getirilip montaj yapıldı. Buraya kadar satış ve teslimat süreçlerinde sorun yaşamadım. Montaj yapan ekipler sağ olsunlar, sanki montaj yapmak istemeyerek eve geldiler... Montaj sonrasında sırt kısmı eğik montaj edildi, ü...
Geçen yıl Bellona Gaziosmanpaşa Şubesi'nden aldığım Mavenna üçlü koltuk takımında yaklaşık 15 gündür ciddi bir yay sesi problemi yaşıyorum. Evde iki kişi yaşamamıza ve koltukları çok az kullanmamıza rağmen, her iki koltukta da oturup kalktığımızda sürekli rahatsız edici bir yay sesi geliyor. Koltuk...
Bellona marka koltuk takımından memnun değiliz. 2021 yılında aldığımız koltuk takımı birkaç ay sonra otururken gıcırdama sesleri çıkarmaya başladı. Bi...
Merhaba, 2022 Aralık ayında araştırmalarım sonucunda Bellona'ya güvenip almış olduğum koltuk takımı bir yıl bile geçmeden kumaşlarında solma, iskeletinde çökme ve süngerlerinde sönme sorunları yaşattı. Bu nedenle teknik servis çağırdım ancak hiçbir işlem yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum...
Yorumlar