Bursa Şubesinde Tekrarlanan Ayıplı Mobilya Ve Teslimat Gecikmesi

Yaklaşık 16 ay önce Bursa Osmangazi Emek Yurdakul Mobilya şubesinden Bellona Larissa salon takımı satın aldım. Ürün daha teslim edildiği anda ayıplı çıktı ancak ilgili şube bu durumu kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 7 ay süren süreç sonunda haklı bulunduğum yönünde karar verildi. Karar sonrası ürünü iade ettik.

Ne yazık ki bu süreçte yeniden aynı hatayı yaparak, aynı şubeden aynı ürün için Aralık 2025’in sonunda yaklaşık 20.000 TL fark ödeyerek tekrar sipariş verdik. Bu noktada iyi niyetimizin açıkça suistimal edildiğini düşünüyorum. Yeni siparişi vereli 4 ay olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımızda “gelecek”, “yolda”, “gece teslim edilecek” gibi gerçeği yansıtmayan bilgiler verilerek oyalanıyoruz ve artık bu firmaya ve özellikle bu şubeye güvenimiz tamamen sarsılmış durumda.

Şu an evimizde koltuk bulunmamakta ve bu durum günlük yaşamımızı ciddi anlamda zorlaştırmaktadır. Misafir ağırlayamıyor, salonumuzu kullanamıyor, evimizde adeta boş bir alanda yaşıyoruz. İlk ayıplı ürün, ardından Tüketici Hakem Heyeti süreci, sonrasında ikinci kez sipariş verip bu kez de aylarca teslimat yapılmaması bizim için tam anlamıyla rezillik ve büyük bir hayal kırıklığıdır.

Sipariş numaramı firma ile her ortamda paylaşabilirim. Bellona ve Bursa Osmangazi Emek Yurdakul şubenin, yaşadığımız bu mağduriyeti acilen gidererek ödemesini yaptığımız Larissa salon takımını derhal ve eksiksiz şekilde teslim etmesini ya da talep etmem durumunda ödediğim bedelin iadesini bekliyorum. Ayrıca özellikle Bursa Osmangazi Emek Yurdakul şubesinden alışveriş yapacak olanların bu yaşadıklarımızı dikkate alarak çok dikkatli davranmalarını, aynı mağduriyeti yaşamamak için bu şubeden alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmelerini istiyorum.