Bellona Oturma Grubu Kalitesiz Tüylenme Ve Çökme

Merhabalar, aslında buraya yazıp yazmama konusunda çok düşündüm ve herkesin bu konuda bilgi sahibi olmasını istedim. 2025 yılı Temmuz ayı içerisinde Maltepe Kapalı Cadde'de yer alan Bellona mağazasından yaklaşık bir evin bütün eşyalarını satın aldık. Aldığımız oturma grubu ile ilgili bilgi almak için soru sorduğumuzda herhangi bir olumsuz dönüş olmadığını, herhangi bir sorun yaşamayacağımızı söylediler. Fakat gelin görün ki aldığımız oturma grubunun üçlü ve ikili koltuğunda tüylenme yaptı; ortasından aşağı doğru bir çökme durumu söz konusu ve bildiğiniz krem rengi koltuk resmen simsiyah oldu. Biz bu durumu aldığımız mağazaya ilettik ve bize Bellona'nın bilirkişisini inceleme ekibini gönderdiler. İnceleme ekibi geldiğinde bu koltukların %100 pamuk olduğunu ve tiftikleme yapabileceğini, bunun için tiftik makinesi almamız gerektiğini söylediler. Ben de eşime durumu izah ettiğimde tekrar çağırdık; bu kişiler bize sanki çocukla konuşur gibi "bu koltukların üstüne örtü örtün" diyorlar. Birincisi, ben bu ürüne günümüz şartlarında bu kadar fazla para verip bu kadar bilinen bir markadan ürün alıyorum; bu koltuğun ya da oturma grubumun üstüne neden örtü örteyim? Neden satılan malın arkasında durmuyorsunuz? Bu mağduriyeti başka bir Bellona şubesine giderek sorduğumda mümkün değil; böyle bir şey yapılmamalı. Biz burada teşhir ürünü satmamıza rağmen gelen müşterilere göstermek amaçlı böyle bir problem yaşamadık diyorlar. Yani insanın aklıyla dalga geçip karşısındaki kocaman insanlara akıl vermeye çalışıyorlar. Koltuklarım alınalı bir yıl olmadan kullanılmaz hale geldi. Ben bu durumdan gerçek anlamda mağdurum. Eşimle çalışıp eşya aldığımızda karşılaştığımız duruma bakın. Ve yazmayı unuttum, şöyle bir durum da var: Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettiğimde bana bu durumun altı ay içerisinde sonuçlanacağını söylediler, ama sonucun iade mi yoksa kullanıcı kaynaklı mı olacağı konusunda hiçbir bilgi vermediler. Yani bu tarz bir koltuğun kullanıcı hatası nasıl olabilir, gerçekten aklım almıyor.