to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde Bellona Özkan Hadımköy-Özkan mağazasından Luis model 2 adet üçlü koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 6 hafta içinde teslim edileceği sözü verildi ve 44.000 TL ödemeyi kart ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 17.03.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık 6 ay geçmişken, koltuklar hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca mağaza ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyoruz. Bir hafta “kamyona yüklenmedi” denilirken, başka bir sefer “ürünün biri geldi diğeri gelmedi” ifadesi kullanılıyor, kimi zaman da yanlış ve iki farklı koltuk gönderilmeye çalışılıyor. Süreç baştan sona düzensiz, ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir şekilde ilerliyor.
Bugün yaptığım son görüşmede de yine net ve bağlayıcı bir bilgi verilmeden, “kamyona yüklenirse ve yetişirse bu hafta teslim edilir” gibi kesinlik içermeyen ifadeler kullanıldı. Bu tutum, müşteriye verilen taahhütlerin hiçbir şekilde yerine getirilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Ürünler aylarca teslim edilemediği için tarafımdan ücret iadesi talep edilmesine rağmen, bu talebim de karşılanmamaktadır. Ne ürün teslim ediliyor ne de 44.000 TL tutarındaki bedel iade ediliyor. Bu durum, müşteriyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır.
Güvenilir bir marka olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz Bellona, bu süreçte bizi derin bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli şikayetler yapılmıştır.
Bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi için, Luis model 2 adet üçlü koltuk siparişim karşılığında ödediğim 44.000 TL’nin, kartla ödediğim şekliyle, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksu Home Avcılar Bellona mağazasından 20.11.2025 tarihinde biri 3’lü, diğeri 2’li olmak üzere iki adet koltuk siparişi verdik ve ödemeyi mağazada nak...
29 Kasım’da Adana Özdoğan Bellona şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Siparişi verirken ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, sonrasında teslimat tarihi 16 Ocak olarak güncellendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen koltuk takımımız hâlâ tesl...
Bellona’dan Tokat bayisinden 05.10.2024 tarihinde sipariş vererek Silva 3’lü koltuktan iki adet satın aldım, teslimat ise yaklaşık 2 ay sonra yapıldı. Ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra koltuklarda kabarma ve tüylenme sorunu oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce ko...
27.09.2025 tarihinde Beylikdüzü (Aksu Home) Bellona mağazasından Mona model iki adet üçlü koltuk, iki adet berjer, bir adet puf ve bir adet yatak örtüsü siparişi verdim. Toplamda 92.800 TL tutarındaki ödememi 7 taksit olarak gerçekleştirdim. Satış danışmanı d**** Hanım, ürünlerin genellikle 4 haftad...
Bellona'dan almış olduğumuz Mavenne koltuk takımının 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve teslimat gerçekleşti. Teslimattan sonra, getiren elemanlarla birlikte bir koltuğun oturma yerinde ve üçlü koltuğun kafa kısmında yırtık, tekli koltukta ise çizik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazay...
Yorumlar