to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımlarında Tekrarlanan Tiftiklenme Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 2,5 yıl önce Bellona’dan Lucida koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde kumaşta yoğun tiftiklenme sorunu yaşadım ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünün değişimini talep ettim. Ürünün üretimden kalktığı söylenerek yerine Havanna koltuk takımı verildi.
Ancak Havanna koltuk takımını da 8 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM Bellona mağazasından almama rağmen, bu takımda da aynı şekilde ciddi kumaş tiftiklenmesi sorunu yaşadım. İki farklı takımda da çok kısa sürede aynı sorunu yaşamam, ürünlerin kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Artık farklı bir ürünle değişim değil, ödediğim bedelin bugünkü satış bedeli üzerinden ücret iadesini talep ediyorum. Bellona’nın bu kronikleşen sorun karşısında yaşadığım mağduriyeti gidererek, koltuk takımının güncel bedeli üzerinden ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Servisten aradılar garanti süresinin bittiğini ve bu noktada yapılabilecek tek şeyin ücretli koltuk yüzü değişimi olduğunu söylüyorlar bu kadar ürünün arkasında durmayan bir firma görmedim
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
