Orleon Köşe Takımında Fiyat Farkı Ve Haksız Değişim Ücreti

Geçen sene 31 Mart tarihinde Çayırova Piranlar Bellona mağazasından Orleon köşe takımını 54.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri üründe defalarca hata oluştu, birkaç kez servis gördü ancak sorunlar tam olarak giderilemedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreç sonunda ürün değişti. Bu kez gelen ürünün kumaşında renk farkı olduğu için ikili parça tekrar alındı ve yerine geçici olarak ürünün üçlüsü teslim edildi.

Teslim edilen üçlü koltuk hem görünüş hem de renk olarak evime çok daha uygun olduğu için, bu üçlü ile kalıcı değişim yapılmasını talep ettim. Fakat yetkili mağaza, değişim koşullarında bana adil olmayan bir fiyatlandırma sundu. 1 yıl önce 17.000 TL’ye aldığım ikili parçayı, değişim sırasında yine eski alış fiyatı üzerinden, yani 17.000 TL olarak değerlendiriyorlar; değiştirmek istediğim üçlü koltuğu ise güncel satış fiyatı olan 36.000 TL üzerinden hesaplıyorlar. Oysa kendi söylediklerine göre mevcut ürünümün güncel fiyatı 26.000 TL. Buna rağmen benden önce yaklaşık 18.000 TL, ardından da 15.550 TL fark ödemem isteniyor. Oysa iki ürünün güncel fiyatları arasındaki gerçek fark yaklaşık 10.000 TL civarında.

Ürünümün güncel değerinin dikkate alınmaması ve ikili için eski fiyat, üçlü için ise güncel fiyat baz alınarak fark istenmesi beni mağdur etmektedir. Ayrıca teslimat sırasında üründe tekrar bir sorun olması halinde komple değişim yapılacağı bana sözlü olarak ifade edilmişti; bu sözün de yazılı olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum.

Çayırova Piranlar Bellona mağazasından, Orleon köşe takımımın ikili parçası ile şu an evimde bulunan üçlü parçanın değişim işleminin her iki ürün için de güncel fiyatlar üzerinden, hakkaniyetli ve şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanmasını, benden talep edilen 15.550–18.000 TL gibi haksız bulduğum farkın yeniden değerlendirilmesini ve bana adil bir fiyat sunulmasını istiyorum. Konunun yeniden ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.