to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Köşe Koltuk Ve Üçlü Koltuk İçin Acil Bilgi Talebi
Bellona’dan Valencia köşe koltuk ve bir adet üçlü koltuk satın aldım, ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak yaptım; ancak ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Siparişimi 2 Kasım tarihinde verdim; alım esnasında şehir dışı, Aydın‑Söke teslim olacağını özellikle belirttik ve buna rağmen tarafıma en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi iletildi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın ürünlerim elime ulaşmadı.
Bu süreçte bayiden ve yetkililerden net bir teslim tarihi bilgisi alamadım; en son görüştüğümde de kesin bir tarih verilmedi. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.
Valencia köşe koltuk ve üçlü koltuğumun Aydın‑Söke’deki adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Beni henüz Bellona müşteri hizmetleri aramadı. Ne zaman tüketici hizmetleri benimle irtibata geçecek merak ediyorum.
8 Ocakta şikayetimi bildirdim. Bugün 13 Ocak 5 gün geçti. Arayan ve ürünlerimizin ne zaman teslim edileceğini bildiren bir ilgili yok. Bellona En azından bize bir tarih verilse memnun olacağız.
Ürünler 13 Ocak salı günü teslim edildi. Ancak kurulumu yapılmadı. Şimdi de kurulumu bekliyoruz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bilgi aktarımı "derken" ürünlerin ne zaman kurulacağı hala henüz belli değil. Ürünün kurulumu bu kadar uzun bir süreç olmamalı. Müşteri hizmetlerini ayrı aldığımız bayiyi Çekmeköy Taşdelen Nizamlar bayisini ayrı olarak defalarca aradım. Ama maalesef koskoca Bellona markası bizi bu süreçte çok yordu. Müşteri memnuniyeti hiç mi önemli değil sizin için?
Bayi diyor ki "Aslında 10 dakikalık bir iş koltukların kurulumun yapılması" o zaman neden Bellona Servis hizmetini bir türlü ayarlayamıyor? Günlerdir bekliyoruz.
Çekmeköy Taşdelen Bellona Nizamlar bayisi geçen hafta cumartesi günü bu hafta için söz verdiniz. Bu hafta servisin gelip kurulumun yapılacağını söylediniz. Neden verdiğiniz sözü tutmuyorsunuz? Neden ben buraya defalarca yazmak, defalarca sizi aramak durumunda kalıyorum. Bellona neden sorunum bu hafta da çözülmedi? Markaya yakışanı yapıp sorunumu artık çözmenizi bekliyorum.
Bugün koltuklarımızın uzun uğraşlar, defalarca telefon görüşmeleri sonunda kurulumu yapıldı. 🙏🙏🙏
