to read complaints and reviews, or file yours. 
1 hafta önce Ankara Siteler Hane Mobilya Bellona Bayisi’nden, satış temsilcisi D**** Hanım aracılığıyla Bellona markalı ürünler satın aldım ve ödememi eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında D**** Hanım, eşyalarımızla birlikte salonuma uygun, özel olarak seçeceği hediyeler göndereceğini belirterek bizde yüksek bir beklenti oluşturdu.
Teslimat sırasında ise tarafımıza gönderilen hediyeler, söylenenlerle hiçbir şekilde örtüşmedi. Gönderilen ürünler yıpranmış, kalitesiz bir yapay çiçek ve basit bir cam tabaktan ibaretti. Bu ürünler hem salonumuzun tarzına uygun değildi, hem de satış sırasında verilen sözlerle tamamen çelişiyordu.
Konuyu çözmek için mağazaya gittiğimizde ise “Bu hediyedir, beğenirsin beğenmezsin; hediyeye teşekkür edilir, mutlu olunur.” şeklinde son derece kırıcı ve ilgisiz bir tutumla karşılaştık. Bu yaklaşım, Bellona markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı ve müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini düşündürdü.
Bellona’dan beklentim, tarafıma büyük bir özür dilenmesi ve satış sırasında vadedilen hediyelerin gerçekten söz verildiği gibi uygun şekilde gönderilmesidir.
Haziran ortasında Ankara Siteler Hane Bellona şubesinden Estella yatak odası takımı satın aldım ve tüm ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürün teslimatının 1 Ağustos 2025 tarihinde yapılacağı belirtildi, ancak teslimat hem gecikti hem de eksik yapıldı. Komodinler ve ayna gibi önemli parçalar hâlâ teslim e...
10.08.2025 tarihinde Ankara Siteler Hane Bellona mağazasından evlilik paketi siparişi verdik. Sipariş sırasında özellikle hangi tarihten sonra ürünlerin işimize yaramayacağını sordular ve biz de en geç 20 Eylül’de teslim edilmesi gerektiğini belirttik. Satış temsilcisi bu tarihe kesin yetişeceğini, ...
Ankara Siteler Hane Bellona mağazasından 18.05.2025 tarihinde konsol, masa, 6 adet sandalye, orta sehpa ve zigon takımı aldım. Ücretini kredi kartımla ödedim ve halen ödemekteyim. Satış danışmanı A** F*** Bey'e ürünlerin Eskişehir'e geleceğini söyledik, satarken hiç sorun olmayacağını belirtti. Sözl...
Ankara Keçiören Kalaba Belekler Bellona Mobilya mağazasından Salon takımı ve yemek masası aldım. Bir ay sonra teslim edileceği söylendi fakat belirtilen tarihte teslimat olmadı. Bir hafta sonra dendi yine teslim edilmedi. Mağazaya sürekli gidip geldim bu süreçte mağazanın el değiştirildiğini ve ana ...
24 Temmuz’da Batman Merkez Bellona bayisinden Estella yatak odası ve koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında 30-45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tahmini teslim tarihi olarak 18-20 Eylül aralığı verildi, bunun da ...
Yorumlar