Düğün Öncesi Eksik Teslimat Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

10.08.2025 tarihinde Ankara Siteler Hane Bellona mağazasından evlilik paketi siparişi verdik. Sipariş sırasında özellikle hangi tarihten sonra ürünlerin işimize yaramayacağını sordular ve biz de en geç 20 Eylül’de teslim edilmesi gerektiğini belirttik. Satış temsilcisi bu tarihe kesin yetişeceğini, hatta daha erken teslimat olabileceğini söyledi. Ancak belirtilen tarihte aradığımızda ürünlerin tamamının hazır olmadığı ve eksik parçalar olduğu söylendi.

26 Eylül’de sadece ürünlerin %80’i teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Hâlâ konsol, konsol aynası, zigon sehpa, halı ve puf eksik durumda. Bu eksik parçalar için mağazayı ve satış temsilcisini defalarca aramamıza rağmen kesin bir teslim tarihi verilmiyor, sürekli “Fabrikadan ürünler gelecek, sizinki de içinde olabilir” şeklinde geçiştiriliyoruz. Düğünümüze sadece 1 hafta kaldı ve hâlâ eksik ürünlerimizi bekliyoruz. Yaşadığımız mağduriyeti dile getirdiğimizde ise mağaza yetkilileri, ürünlerin %80’inin geldiğini ve benden daha eksikleri olan müşteriler olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalışıyorlar. Ancak bu yaklaşım, bizim yaşadığımız gecikmeyi ve mağduriyeti hafifletmiyor. Sipariş verdiğimiz günden bu yana 58 gün, söz verilen teslim tarihinden ise 16 gün geçti.

Eksik ürünlerimizin acilen teslim edilmesini ve yaşadığımız gecikmenin telafi edilmesini talep ediyoruz.