to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Masa Takımı İadesi Ve Ödeme Geri Alımını Hemen İstiyorum
Bellona İstanbul Dudullu Nizamlar bayisinden aldığım masa takımı 30.12.2025 tarihinde teslim edildi; ancak hem masa hem sandalyeler kusurlu çıktı. Ürünler ayıplı olduğu için kalan ödemeyi yapmayacağımı ve masa takımını iade etmek istediğimi aynı gün hem WhatsApp yazışmalarında, hem telefon görüşmesinde hem de bizzat mağazaya giderek belirttim. Onlar da o aşamada “Madem ödeme yapmıyorsunuz, ürünü iade alalım” diyerek iade edeceğiz bilgisini verdiler.
Ben ürünü iade almalarını beklerken iki gün sonra bu kararlarından vazgeçtiler ve ayıplı olan parçaları birkaç gün içinde değiştireceklerini söylediler. Yaklaşık üç hafta sonunda, 21.01.2026 tarihinde sadece iki parçayı zorla değiştirebildiler; masanın üst tablasını ise yanlış getirip tekrar geri götürdüler. Üst tabloyu birkaç güne getireceklerini söylemelerine rağmen 09.02.2026 tarihinde bayiden arandım ve eksik parçayı Çarşamba günü getireceklerini söyleyip randevu verdiler. Ben Salı günü şehir dışına çıkma planımı iptal ettim, Çarşamba günü de gün boyu evden ayrılmayıp bekledim; fakat ne gelen oldu ne de arayan.
Bugün, 14.02.2026 tarihinde ben kendim bayiyi aradığımda, parça araçta olmasına rağmen bana telefonla ulaşamadıkları için gelmediklerini söylediler. Oysa telefonum gün boyu açıktı; ayrıca sipariş alınırken alternatif olarak eşimin numarasını da vermiştik, ikimize de ulaşılamadığı iddia edildi. Hem ben hem eşim tüm gün evde bekledik; üzerinden üç gün geçtikten sonra aradığımda bu bahane ile karşılaştım ve bu üslup bana son derece ukalaca gelerek kendimi uygunsuz bir konuma konmuş hissettirdi.
Bu süreçte masa takımı hâlâ eksik ve kusurlu durumda; sadece 10.000 TL ödeme yaptım, kalan 60.000 TL’yi ayıplı ürün nedeniyle özellikle ödemedim. İlk günden beri iade talebimi net bir şekilde iletmeme rağmen hem oyalandım hem de mağdur edildim. Ayıplı ve eksik gelen bu masa takımının hiçbir ek ödeme talep edilmeden derhal iade alınmasını ve ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bilgi verilmiş ama ilgisizlikleri had safhada
Değerli arkadaşlar lütfen Bellona ve buna bağlı İstikbal ürünlerini almamaya özen gösterin reklamlara aldanıp gidip satarken iyiler taki satana kadar satış sonrası ne bayiler ne montaj elemanları ne servis elemanları ne de fabrika hizmeti işe yaramaz ben 2 mağazasından 3 kez alım yaptım hiç birinden memnun kalmadım
Değerli arkadaşlar lütfen Bellona ve buna bağlı İstikbal ürünlerini almamaya özen gösterin reklamlara aldanıp gidip satarken iyiler taki satana kadar satış sonrası ne bayiler ne montaj elemanları ne servis elemanları ne de fabrika hizmeti işe yaramaz ben Nizamlar mağazasından 2 kez alım yaptım hiç birinden memnun kalmadım ve Yazarlar mağazasından 1 kez alım yaptım hiç memnun kalmadım
