to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Koltuk Takımım İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
İstanbul Sancaktepe Barkan Mobilya Bellona bayisinden aldığım Mavenna koltuk takımında baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığımız ilk gün, tekli koltuğun arkasında göçük vardı ve minderler hemen çöküyordu. Servis geldiğinde bunun üretim hatası olduğunu kendileri söylediler; ancak buna rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını belirterek konunun arkasında durmadan gittiler.
Henüz daha bir yıl bile dolmadan bu kez koltuklar ciddi şekilde gıcırdamaya, oturup kalkarken rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım. Gelen görevliler, gıcırdama için koltukların üstlerini söküp tamir edeceklerini söylediler. Üstlerini sökerken arka suntaları tamamen zedeleyip adeta ufaladılar ve koltuğu bu şekilde hasarlı halde bıraktılar. Hem ilk günden beri üretim hatası olduğunu kabul ediyorlar hem de ürünü kusurlu bulduklarını ifade etmelerine rağmen değişimi reddediyorlar.
Aynı üründen daha önce iki takım alıp kullanan kardeşlerim Bellona’dan memnunken, bana gelen takımın tamamen hatalı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram 6642086’dır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Mavenna koltuk takımımın kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Asla iletişime geçen yok buradan baktığımda aynı koltuk takımından birçok şikayet var markanızın arkasında durun insanları mağdur etmeyin CİMER'e yazacağım dönen olmazsa
