Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Koltuk Takımım İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

Ayşe
21 Kasım 18:03
633

İstanbul Sancaktepe Barkan Mobilya Bellona bayisinden aldığım Mavenna koltuk takımında baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığımız ilk gün, tekli koltuğun arkasında göçük vardı ve minderler hemen çöküyordu. Servis geldiğinde bunun üretim hatası olduğunu kendileri söylediler; ancak buna rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını belirterek konunun arkasında durmadan gittiler.

Henüz daha bir yıl bile dolmadan bu kez koltuklar ciddi şekilde gıcırdamaya, oturup kalkarken rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım. Gelen görevliler, gıcırdama için koltukların üstlerini söküp tamir edeceklerini söylediler. Üstlerini sökerken arka suntaları tamamen zedeleyip adeta ufaladılar ve koltuğu bu şekilde hasarlı halde bıraktılar. Hem ilk günden beri üretim hatası olduğunu kabul ediyorlar hem de ürünü kusurlu bulduklarını ifade etmelerine rağmen değişimi reddediyorlar.

Aynı üründen daha önce iki takım alıp kullanan kardeşlerim Bellona’dan memnunken, bana gelen takımın tamamen hatalı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram 6642086’dır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Mavenna koltuk takımımın kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

21 Kasım 18:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Ayşe
26 Kasım 01:19

Asla iletişime geçen yok buradan baktığımda aynı koltuk takımından birçok şikayet var markanızın arkasında durun insanları mağdur etmeyin CİMER'e yazacağım dönen olmazsa

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nevin sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Koltuklarda Tekrar Eden Dikiş Açılması Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Nevin
15 Ağustos 13:09
1.970
Bellona Koltuklarda Tekrar Eden Dikiş Açılması Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Bellona Mavenna Koltuk Şikayet Dikişler Yamuk

Çelik
25 Eylül 2024 15:52
8.290
Bellona Mavenna Koltuk Şikayet Dikişler Yamuk
Bellona Mavenna Koltuk Şikayet Dikişler Yamuk
Bellona Mavenna Koltuk Şikayet Dikişler Yamuk
Bellona Mavenna Koltuk Şikayet Dikişler Yamuk
+1
1
Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Çağatay
26 Kasım 2023 23:28
5.603
Bellona Mavenna Koltuk Takımı Kalite, Hizmet Ve Servis Problemi
Bellona Mavenna Koltuk Takımı Kalite, Hizmet Ve Servis Problemi
4
Samet sonuçtan memnun
Çözüldü

Samet
25 Şubat 2023 14:11
5.909
"Teşekkür"
Bellona Mavenna Koltuk Takımı Kalitesizliği
Bellona Mavenna Koltuk Takımı Kalitesizliği
Bellona Mavenna Koltuk Takımı Kalitesizliği
Bellona Mavenna Koltuk Takımı Kalitesizliği
+1

Uğursen
30 Kasım 2024 23:24
3.806
Benzer Şikayet Yaz
Bellona Kategorileri