Ana Sayfa
Bellona
Koltuk
Koltuk Tamiri Gecikti Servis İletişimi Sorunlu Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34097487

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Tamiri Gecikti Servis İletişimi Sorunlu Mağduriyet Yaşıyorum

Mert

Bellona

31 Ekim 2025 10:22

698

Geçen yıl Bellona’dan aldığım üçlü koltuğun sırt vidası düştü ve koltuk geriye doğru gidiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve koltuğu şu an hiç kullanamıyorum. Pazartesi günü servis kaydı açtırdım, cuma günü geleceğiz denilerek iki defa arandım ve ona göre işlerimi ayarlayıp evde bekledim. Ancak cuma günü bir servis elemanı arayarak sorunun ne olduğunu sordu, durumu açıkladım ve gelmelerine gerek olmadığını, parça sipariş edeceğini, bunun da 1-2 haftayı bulacağını söyledi. Kesin tarihte vermedi. Madem gelmeyeceklerdi, neden önceden sorunu söylediğimde geleceklerini belirttiler ve beni aradılar? Bu süreçte mağdur edildim ve zamanım boşa gitti. Ayrıca arayan servis elemanının konuşma tarzı oldukça asabi ve sinirliydi, bu durumdan da rahatsız oldum.

Hem hızlı parça temini hem de müşteriyle daha nazik ve çözüm odaklı iletişim kurulmasını talep ediyorum. Koltuğumun bir an önce tamir edilmesini ve tekrar kullanabilmeyi istiyorum.

Mert

31 Ekim 2025 10:34

Telefonla ilgilisini aradıktan sonra servis geldi baktı 2-3 hafta diyor parça temini. İlla telefonla şikayet etmemizmi lazım gelip bakmaları için.

Bellona

31 Ekim 2025 11:05 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Mert

31 Ekim 2025 11:08

Vida stokta nasıl olmaz sıfırdanmı üretiliyor bu vida 2 3 hafta deniyor ürünlerinizin bu küçük yedek parçaları elinizde olmalı ve hemen takılmalı diye düşünüyorum ilk defa bu durumu yaşıyoruz.

Bellona

03 Kasım 2025 16:36

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Koltukta Çökme Ve Yetkili Personelin Saygısız Tavrı Mağdur Etti

Esra

Bellona

29 Temmuz 2025 08:52

839

"Sorunum giderildi ancak insanları yanıltma üzerine hizmet vermeye çalışan servis personeline acil olarak müdahale edilmesi gerekmektedir. Teşekkürler..."

Garanti Kapsamındaki Koltukta Çökme Ve Yetkili Personelin Saygısız Tavrı Mağdur Etti

garanti-kapsamindaki-koltukta-cokme-ve-yetkili-personelin-saygisiz-tavri-magdur-etti-4.jpg

garanti-kapsamindaki-koltukta-cokme-ve-yetkili-personelin-saygisiz-tavri-magdur-etti-3.jpg

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Koltuk Takımı Şikayet

Demet

Bellona

19 Ağustos 2024 23:22

1.422

Bellona dan yeni aldığımız koltuklardan 4 ay sonra yay sesi gelmeye başladı. Servisten geldiler. Yayları çıkartıp kuşak bağladılar ve bu koltukta aynı şikayeti çok sık aldıklarını söylediler. Servis gittikten sonra koltuğun başka yerlerinden de ses gelmeye başladı. Tekrar servis kaydı oluşturduk. Ge...

1 Destek

Gürsoy sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bellona Koltuk Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Gürsoy

Bellona

13 Mart 2025 00:30

825

Bellona'dan baba koltuğu aldım. Geri yatırma mekanizması bozuldu. Gittim, durumu söyledim. Eve geldiler, yerinden tel çıkmış, takıp gittiler. Sonra te...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Koltuk Ayağı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Serhat

Bellona

03 Nisan 2025 10:59

998

Geçen sene Aralık ya da Ocak ayında Bellona'dan koltuk takımı aldık. Üzerinden 1 sene geçti. Geçen hafta üçlü koltuktan bir tanesinin orta ayağı kırıldı. Aldığım yere haber verdim, çok ilgisiz bir şekilde servis gelmesi gerektiğini söylediler. Ben de, 'Bu kırıldıysa ortada ayak varken koltuk ortadan...

Kırılan Koltuk Ayağı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Beklenen Hizmet Ve Saygı Eksikliği

Aziz

Bellona

07 Ocak 2025 20:12

737

Bellona'dan koltuk takımı aldım, vidası düştü ve servis talebi oluşturdum. Buraya kadar sıkıntı yok, 3-4 güne yoğunluktan dolayı ekipler gelir dendi, tamam dedim ama arayan olmadı, gelen olmadı. Bunun için bugün saat 14:00'te müşteri temsilcisini aradığımda, U*** adındaki personelin aşağılar gibi ko...