to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan Gaziantep Şehitkamil Bir Dünya Çeyiz‑Fıstıklı şubesinden 26.11.2025 tarihinde satın aldığım, 02.12.2025 tarihinde teslim edilen Estella koleksiyonu koltuk takımım henüz bir aylık olmasına rağmen koltuk yüzeyinde lekelenme meydana gelmiştir. Ürünle birlikte tarafıma verilen kullanım kılavuzunda koltuk yüzeyinin Arap sabunu ile silinmesi halinde leke tutmayacağı açıkça yazmasına rağmen, bu talimata birebir uygun temizlik yapmama rağmen mevcut leke çıkarılamamıştır.
Durumu yetkili servise ilettiğimde, bu sorunun garanti kapsamına girmediği ve sadece ücretli değişim yapılabileceği tarafıma bildirilmiştir. Kullanım kılavuzunda belirtilen bir yöntemin sonuç vermemesine rağmen bunun gerekçesi açıklanmamış, ayrıca bu durumun neden garanti kapsamı dışında değerlendirildiği konusunda da tarafıma tatmin edici bir bilgi verilmemiştir. Piyasa koşullarına göre yüksek bedellerle satılan bir ürün için yaşadığım bu sorunda firmadan yeterli desteği alamamam, tüketici olarak mağdur hissetmeme neden olmuştur.
Yaşanan tüm bu nedenlerle ciddi bir mağduriyet içindeyim. Koltuk takımındaki lekenin ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekli onarım/temizliğin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
İki ay önce Gaziantep Fıstıklık Mahallesi'indeki Bir Dünya Çeyiz Bellona şubesinden satın aldığım koltuk takımının makası bugün, tamamen evde normal kullanım sırasında kırıldı. Aynı zamanda, yine aynı alışverişte aldığım balkon takımının sandalyesi de kısa sürede kırıldı. Her iki ürün de hâlâ gara...
25.09.2025 tarihinde Ankara/Keçiören girişindeki Bellona mağazasından Estella koltuk takımı ve Sophia mutfak masası satın aldım. Henüz bir ay bile olmadan koltuk takımının süngerinde potlaşma, çökme ve kırlentlerinde tüylenmeler meydana geldi. Sophia mutfak masası ise hasarlı şekilde teslim edildi. ...
Bellona Gölbaşı mağazasından dün Estella koltuk ve yemek takımı satın aldım. Ürünler henüz teslim edilmedi; ancak hem geçmişte yaşadığım deneyim hem de şu anki müşteri hizmetleri yaklaşımınız nedeniyle ciddi endişelerim oluştu. Daha önce firmanızdan ‘leke tutmaz’ denilerek halı satın almıştım ve il...
Bellona Gebze/Kocaeli mağazasından yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım koltuk takımının kumaşında, son bir yıldır yırtıklar oluşmaya başladı ve zamanla bu yırtıklar giderek büyüdü. Ürünü alırken kalitesine güvenerek tercih etmiştim, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal k...
Merhaba, 2024 Aralık ayında Bellona marka bir koltuk takımı satın aldım. Ürünüm yaklaşık bir ay sonra (2025 Ocak Ayında) tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında ambalaj açılırken koltukta tüylenme olduğunu fark ettim ve durumu kurulum için gelen yetkiliye ilettim. Kendisi bana, bir süre ürünü k...
Yorumlar