to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Leke Sorunu Yaşadım
Yılbaşında Bellona'dan Bohem Serisi koltuk takımı aldım. Konforu yok, bunu geçtim, mart ayında kumaşı tiftiklenmeye başladı. Servis çağırıp kontrol ettirdim. Yapılacak bir şey yok, örtüyle kullanın dediler ve gittiler. Buna da razı oldum fakat üzerine su dökülse iz kalıyor. Sanırım iki ayda bir yıkatmam gerekecek. Aldığıma çok pişmanım, sadece acı tecrübemi paylaşmak istiyorum.
Gelişme
Mart ayında İstanbul Maltepe Bellona şubesinden Bohem koltuk takımı aldım. Koltuğun kumaşını her sildiğimde, kumaşta su izi gibi lekeler oluşuyor ve bu lekeler geri kusuyor. Ürünü alalı sadece 9 ay oldu ve garanti süresi devam ediyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle şimdiye kadar iki kez servis çağırdım ancak her iki seferde de garanti kapsamına girmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünü yaklaşık 120 bin tl ödeyerek, masa ve sandalyeyle birlikte aldım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak ve çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Her temizlikte aynı problemle karşılaşıyorum. Bellona’dan, para iadesi olmuyorsa en azından koltuğun tamir edilmesini veya kumaşının/renkinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Servis 6 ayda 2. Kez geldi ve yine bizi hatalı buldular🤣 formaliteden eve servis gönderiyorlar ve kesinlikle olan her şey müşteri hatası. Resmen biz koltukta oturmasını bilmiyormuşuz🤣 dökülen sıvı içindeki süngerin rengininin yüzeye çıkmasına sebep oluyormuş ve müşteri hatası olarak kayıtlara geçti. Bellona harika bir ürün tasarlamış ama biz kullanmasını bilemiyoruz. Keşke gidip spotçudan alsaydım bari yarı paraya alır başım ağrımazdı. 12 yıl İstikbal kullandık tepe tepe kullandık resmen. Bilseydim hiç maceraya atılmazdım.
Bende yaptırdım sildikçe kusuyor CİMER'e şikayet et değiştirmek zorundalar aslında kabahati hemen bizde buluyor lar