Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Yetersiz Servis Çözümü

Yalova E*** Bellona mağazasından aldığım koltuk takımı, teslim edildikten kısa süre sonra oturma yerlerinde toplanma, yan kısımlarında ve oturma alanlarında tüylenme ve tiftiklenme yapmaya başladı.

Sorunlar azar azar artarak devam etti ve yaklaşık sekizinci ayda mağazayı aradım. Servis geldikten sonra sadece 'oturma yeri çok olmuş' diyerek yalnızca oturma kısmını değiştirdiler.

Ancak kısa süre içinde aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Şu an antrasit rengindeki koltuk ve berjerlerimin tamamında aynı tiftiklenme ve toplanma problemi devam ediyor. Yaklaşık bir buçuk yıl sonra tekrar aradığımda tekrar servis geldi, bu kez de sorunun kıyafetlerden kaynaklı olabileceğini söyleyip, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek konuyu kapattılar. Koltuk takımı ve konsolla birlikte toplamda yaklaşık 95.000 TL ödeme yaptığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşamak ve bunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni çok mağdur etti.

Ürünün kumaşında ciddi bir üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve koltuk takımımın kumaşının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım, ancak öncelikle Bellona’nın bu sorunu mağduriyetimi giderecek şekilde çözmesini istiyorum. Bu şikayeti de hem yaşadığım durumu kayıt altına almak hem de ürün almayı düşünenlerin bu durumu bilmesi için yazıyorum.