to read complaints and reviews, or file yours. 
Yalova E*** Bellona mağazasından aldığım koltuk takımı, teslim edildikten kısa süre sonra oturma yerlerinde toplanma, yan kısımlarında ve oturma alanlarında tüylenme ve tiftiklenme yapmaya başladı.
Sorunlar azar azar artarak devam etti ve yaklaşık sekizinci ayda mağazayı aradım. Servis geldikten sonra sadece 'oturma yeri çok olmuş' diyerek yalnızca oturma kısmını değiştirdiler.
Ancak kısa süre içinde aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Şu an antrasit rengindeki koltuk ve berjerlerimin tamamında aynı tiftiklenme ve toplanma problemi devam ediyor. Yaklaşık bir buçuk yıl sonra tekrar aradığımda tekrar servis geldi, bu kez de sorunun kıyafetlerden kaynaklı olabileceğini söyleyip, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek konuyu kapattılar. Koltuk takımı ve konsolla birlikte toplamda yaklaşık 95.000 TL ödeme yaptığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşamak ve bunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni çok mağdur etti.
Ürünün kumaşında ciddi bir üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve koltuk takımımın kumaşının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım, ancak öncelikle Bellona’nın bu sorunu mağduriyetimi giderecek şekilde çözmesini istiyorum. Bu şikayeti de hem yaşadığım durumu kayıt altına almak hem de ürün almayı düşünenlerin bu durumu bilmesi için yazıyorum.
Bellona'dan yaklaşık 4-5 ay önce aldığım koltuk takımımda kumaşlarda tüylenme meydana geldi. Hemen ardından, 1 ay geçmeden servise kayıt oluşturarak mağduriyetimi belirttim. Ancak, herhangi bir sorun yok denilmeden dosyam kapatılmış. Tekrar arayarak servis talep ettim ve sorunun çözülmesini rica ett...
Bellona'dan koltuk aldım, daha bir yıl olmadan tüylenme oldu. Servisi aradık, gelip tüylerini bildiğiniz permatikle aldılar, üzerini çizdiler. Sonra kendi hataları olduğunu kabul ederek iki koltuğun kumaşını değiştireceklerini söylediler. Aynı kumaştan olmasını kabul ettik ancak bu kez aynı renk olm...
Bellona’dan evlenmeden önce Havana 3+3+1+1 koltuk takımı aldık. Ürün evimize geldikten yaklaşık 3 ay sonra kullanmaya başladık, yani fiili kullanım süremiz yaklaşık 2 ay olmasına rağmen koltuklarda ciddi tiftiklenme ve tüylenme sorunu oluştu. Ürün geleli toplamda 5 ay oldu ve bu kısa sürede böyle b...
Garantisi devam eden koltuk takımının kumaşında tüylenme oldu. Servisi arayarak kumaşın değişimi ile ilgili başvuruda bulundum. Eve gelen servis, kumaşta tüylenmenin olduğunu belirterek önce fotoğrafını çekti ve gitti. Daha sonra merkezden fotoğrafın yetersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine tekrar ge...
Bellona'dan Mirante koltuk takımı aldıktan kısa bir süre sonra kumaşta tiftiklenme problemi yaşadım. Bellona yetkilileriyle görüştüğümde önce ürünün kusurlu olduğunu kabul ettiler sonra bir şey yapamayız dediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Haklı bulunmama rağ...
Yorumlar