Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berkay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırklareli Özturanlar Bellona Teslimat Ve Kurulum Sorunu

profile
Berkay
15 Haziran 2023 14:31
3.573
Berkay'ın Teşekkür Mesajı
“İlgili bayii kurulumu yaparak memnuniyetimi sağladı.teşekkürler”

2023 Şubat ayında "oturma grubu, yemek masası grubu ve yatak odası grubu" satın aldım. İkamet yerim Çorlu/Tekirdağ. Bayiinin yeri Merkez/Kırklareli. 30 Mayıs'ta arayıp 10 Haziran sonrasında ürünleri getirebileceklerini ilettim. 10 Haziran günü geldiklerinde site yönetimi asansörü (site yönetim kararı gereği) kapattı. Taşımaya gelen beyefendiler de biz taşımayız diye gittiler araca oturdular. (Evim 2. Kat) Site yöneticisinden rica ederek en azından beyefendilerin aşağıya inerken asansörü kullanmaları için açmasını talep ettim ve nitekim öyle de oldu. 13 Haziran günü sabah saatlerinde bayii arayarak kuruluma ne zaman gelebileceklerini sorup önceden haber vermelerini, işim gereği Çorlu'da bulunmadığımı ilettim.

Tarafıma iletilen cümle gün içinde gelebilirler oldu. Ben tekrar önceden haber vermeleri gerektiğini ona göre işimi ayarlayacağımı ilettim. Ancak yine aynı gün kurulum yapacak beyefendiler aradı "Abi bana konum atar mısın geliyoruz biz." Ben de şu an için bunun mümkün olmadığını, önceden haber verilmesi gerektiğini ilettim. Telefonu kapattıktan sonra bayiiden aradılar. "Berkay, biz seninle böyle mi konuştuk? " diye bir cümle. Telefondaki hanımefendi benim arkadaşım değil. İsimle hitap etmesi hoş değildi, bunu belirttim. Devamında ben bu sabah gelmeden önce haber verilmesi gerektiğini söyleyip bayii sahibini aradım. Aynı şekilde ona da aktardığımda tarafıma " Teslimat için gelenler zaten 300 metre eşya taşıdılar. Asansörü kapatmışlar" dedi. Karşılığında "Uygun zamanınızda gelin beraber ölçelim. 300 metre çıkarsa özür dileyeceğim, çıkmazsa siz dileyeceksiniz" dedim. "Asansörü site yönetimini kapattı. Benim elimden gelen bir şey yok. Daha önce hiç böyle sorunla karşılaşmamış gibi davranmayın lütfen." diye de ekledim.

Bugün olmazsa kurulumun bayramdan sonra kalacağını söylediler. Bu cümle biraz tehditkardı. Telefonu kapadıktan sonra Bellona çağrı merkezini aradım. Şikayetimi ilettim. Geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Randevu sistemiyle çalışmaları gerekirken arayıp biz geliyoruz konum atar mısın gibi cümleyle karşılaşmak hiç doğru bir hareket değil. Ben de çalışıyorum, önceden haber vermeleri gerekir ki ben de işimi ona göre ayarlayayım. Umarım Bellona bu duruma kayıtsız kalmaz.

profile
1 Destek
15 Haziran 2023 14:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Berkay
Berkay
16 Haziran 2023 16:17

İyi çalışmalar diliyorum. Hiçbir yetkili iletişime geçmedi.

Berkay
Berkay
17 Haziran 2023 17:08

Henüz iletişime geçen kimse olmadı. Şikayetvar, değerlendirme istemektedir. Hiçbir Bellona yetkilisi benimle irtibata geçmedi.

Berkay
Berkay
06 Temmuz 2023 14:06

İlgili bayii kurulumu yaparak memnuniyetimi sağladı.teşekkürler

06 Temmuz 2023 14:07

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ağrı Patnos Bellona Bayi Yetkilisi Sorumsuzluğu

profile
Beyza
09 Haziran 2023 22:57
2.354
Ağrı Patnos Bellona Bayi Yetkilisi Sorumsuzluğu
Ağrı Patnos Bellona Bayi Yetkilisi Sorumsuzluğu
Ağrı Patnos Bellona Bayi Yetkilisi Sorumsuzluğu
Ağrı Patnos Bellona Bayi Yetkilisi Sorumsuzluğu
+4
4
Hamit sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Hamit
16 Şubat 2024 14:51
1.206

profile
Şehmus
19 Eylül 2024 12:27
1.160

Bellona Mobilya Mağazasında Yaşanan Sorunlar

profile
Samet
19 Eylül 2024 11:21
10.231
Bellona Mobilya Mağazasında Yaşanan Sorunlar
Bellona Mobilya Mağazasında Yaşanan Sorunlar
+2

profile
Sibel
26 Eylül 2023 12:18
3.084
Bellona Eksik Parça Olduğu İçin Kurulum Yapamıyor,3 Aydır Oyalıyor
Bellona Eksik Parça Olduğu İçin Kurulum Yapamıyor,3 Aydır Oyalıyor
Bellona Eksik Parça Olduğu İçin Kurulum Yapamıyor,3 Aydır Oyalıyor
Benzer Şikayet Yaz

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru