Kırklareli Özturanlar Bellona Teslimat Ve Kurulum Sorunu

2023 Şubat ayında "oturma grubu, yemek masası grubu ve yatak odası grubu" satın aldım. İkamet yerim Çorlu/Tekirdağ. Bayiinin yeri Merkez/Kırklareli. 30 Mayıs'ta arayıp 10 Haziran sonrasında ürünleri getirebileceklerini ilettim. 10 Haziran günü geldiklerinde site yönetimi asansörü (site yönetim kararı gereği) kapattı. Taşımaya gelen beyefendiler de biz taşımayız diye gittiler araca oturdular. (Evim 2. Kat) Site yöneticisinden rica ederek en azından beyefendilerin aşağıya inerken asansörü kullanmaları için açmasını talep ettim ve nitekim öyle de oldu. 13 Haziran günü sabah saatlerinde bayii arayarak kuruluma ne zaman gelebileceklerini sorup önceden haber vermelerini, işim gereği Çorlu'da bulunmadığımı ilettim.

Tarafıma iletilen cümle gün içinde gelebilirler oldu. Ben tekrar önceden haber vermeleri gerektiğini ona göre işimi ayarlayacağımı ilettim. Ancak yine aynı gün kurulum yapacak beyefendiler aradı "Abi bana konum atar mısın geliyoruz biz." Ben de şu an için bunun mümkün olmadığını, önceden haber verilmesi gerektiğini ilettim. Telefonu kapattıktan sonra bayiiden aradılar. "Berkay, biz seninle böyle mi konuştuk? " diye bir cümle. Telefondaki hanımefendi benim arkadaşım değil. İsimle hitap etmesi hoş değildi, bunu belirttim. Devamında ben bu sabah gelmeden önce haber verilmesi gerektiğini söyleyip bayii sahibini aradım. Aynı şekilde ona da aktardığımda tarafıma " Teslimat için gelenler zaten 300 metre eşya taşıdılar. Asansörü kapatmışlar" dedi. Karşılığında "Uygun zamanınızda gelin beraber ölçelim. 300 metre çıkarsa özür dileyeceğim, çıkmazsa siz dileyeceksiniz" dedim. "Asansörü site yönetimini kapattı. Benim elimden gelen bir şey yok. Daha önce hiç böyle sorunla karşılaşmamış gibi davranmayın lütfen." diye de ekledim.

Bugün olmazsa kurulumun bayramdan sonra kalacağını söylediler. Bu cümle biraz tehditkardı. Telefonu kapadıktan sonra Bellona çağrı merkezini aradım. Şikayetimi ilettim. Geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Randevu sistemiyle çalışmaları gerekirken arayıp biz geliyoruz konum atar mısın gibi cümleyle karşılaşmak hiç doğru bir hareket değil. Ben de çalışıyorum, önceden haber vermeleri gerekir ki ben de işimi ona göre ayarlayayım. Umarım Bellona bu duruma kayıtsız kalmaz.