Bellona Mobilya Mağazasında Yaşanan Sorunlar

2 Mart 2023 tarihinde Ankara Siteler'de bulunan A** G**** Bellona'dan Loretto serisi olarak yatak odası ve salon takımı aldım. Yemek masası sandalyelerinin 4 tanesi ve üçlü koltuklardan birini özel bej rengi kumaş seçtik, diğer üçlü koltuk ve 2 adet sandalye fabrikasyon antrasit renkliydi. Kendi talebimiz üzerine eşyaların 12.08.2024 tarihinde getirilmesini istedik, üçlü koltuklardan bej rengi olanın oturma kısmında içte bulunan metal yapısı eğilmiş ve fabrikaya gidip düzeltilip gelinecek denildi. Bunun haricinde 4 adet bej rengi sandalyenin hepsinde dikiş hataları mevcut, fotoğraflarda gayet net, dikkatli bakmasanız dahi bunu anlayabilirsiniz. 12.08.2024 tarihinde gelen kişilere bu sandalyeler hatalı, bunlara tutanak tutun veya geri götürün dedim. (Bunun harici antrasit sandalyenin kumaşlarında sarkma ve kırışıklık mevcut) Fabrikadan eksper gelecek, biz bir şey yapamayız dediler. Tamam dedik. Eksperden İ**** ve Y**** isimli iki kişi geldi ve bu gözle görülür, kabul edilemeyecek hataya fabrika standartlarına uygun dediler. A** G**** Bellona'ya gittim ve mağazada aldığım ürünün fotoğrafını çekeceğim ve evdekilerinde çekeceğim, şikayet edeceğim dedim. Bunun üzerine üçlü koltuk fabrikadan gelsin, sandalyeleri aldıracağız, düzeltilecek denildi. Bu tam 30 gün önceydi. Bugün itibariyle 38 gün oldu, hâlâ koltuğun gelmesi 10-15 gün sürer diyorlar. Her sorduğumda bir hafta sonra, on gün sonra deniliyor. Koltuk gelecek, sandalyeleri alacaklar, sandalyeler kim bilir ne zaman gelecek. A** G**** Bellona'ya daha önce haziran ayında iade yapılmasını teklif etmiştim, özel kumaş seçtiniz, iade olamaz dediler. Özel diye seçtiğimiz kumaşlardan hatasız olanı yok. Görselleri aşağıya ekliyorum. Tüm WhatsApp yazışmalarım tarafımda mevcut. Düğün yapacağım evde oturmaya koltuk yok diyorum, hâlâ beni oyalıyorlar. 15 ay önce evlilik öncesi İstanbul yolundaki Bellona'dan Leny serisi almıştım, hiç böyle problemler yaşamadım.