to read complaints and reviews, or file yours. 
Talas Bellona mağazasından yaklaşık iki ay önce Estella model köşe takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, R******’dan yaklaşık 15–20 gün önce yaptım. Satış esnasında en kötü ihtimalle 1 ay ile 45 gün arasında teslim edileceği, büyük ihtimalle de bu süreden daha erken geleceği söylendi.
Aradan iki ay geçmesine rağmen hala mobilyam teslim edilmedi. Bu süreçte Talas Bellona mağazasına iki kez bizzat gittim, iki kez de telefonla aradım. En son bu sabah aradığımda bile net bir teslimat tarihi veremediler, “haftaya, sanırım, bakacağız” gibi belirsiz cevaplar alıyorum ve mağazanın elinde hiçbir net bilgi olmadığı söyleniyor.
Satış aşamasında sürekli arayıp süreci hızlandırmaya çalışan mağaza, ödemeyi yaptıktan sonra beni hiç aramadı, tüm takip ve iletişimi ben sağlamak zorunda kaldım. “Haber vereceğiz” denmesine rağmen, ben aramadığım sürece kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık iki aydır ortada ne mobilya var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme, bu süreçte hem zaman hem psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum, ürünle ilgili hevesim de tamamen kırıldı.
Bellona’nın Talas şubesinin bu ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden tavrının düzeltilmesini, köşe takımımın artık net ve yakın bir tarihte teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli özrün ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Bellona Hale Mobilya Talas şubesinden yaklaşık 2 ay önce Estella oturma grubu ve orta sehpasını aldık. Zigon sehpayı ayrıca almadık, bize “Mobilyanıza uygun bir zigon sehpa ayarlayıp size hediye ederiz” denildi. Ürünler eve teslim edildiğinde zigon sehpayı getirmeyi unuttuklarını söylediler. Bunun ...
Ağustos ayı başında E5 Maltepe Bellona-İstikbal Şubesi’nden Bellona Estella salon takımı, TV ünitesi, zigon sehpa ve yemek masası takımı satın aldım. Toplam 130.000 TL’lik ödemenin 100.000 TL’sini kredi kartı ile taksitli olarak ödedim, kalan 30.000 TL’yi ise geçen hafta mağazaya giderek tamamladım....
Bellona’dan İstanbul MASKO Bellona Enfal Mobilya Şube 2’den Estella makyaj aynası satın aldım; ancak ürünüm 3 Ekim tarihinden bu yana hâlâ teslim edil...
24 Haziran’da Bellona Serik şubesinden Estella koltuk takımı, Estella yatak odası ve Estella yemek odası siparişi verdim. Ödemenin yarısını peşin, kalanını ise kredi kartına taksitli olarak yaptım. Sipariş sırasında bana 45 gün içinde teslimat sözü verildi. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen ürü...
30 Ağustos tarihinde Antalya’daki Bellona mağazasından Estella model mobilya takımı satın aldım. Satış sırasında 45 gün içinde teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 63 gün geçti ve ürünlerim hâlâ eksik olarak teslim edildi. Özellikle Estella TV sehpası ve orta sehpa hâlâ elime ulaşm...
Yorumlar