to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Kırık Sandalye Ve Gıcırtılı Masanın İadesi Talebi
Bağcılar Bellona mağazasından bir yemek masası takımı aldık. Kuruluma geldiklerinde sandalyelerden birinin defolu ve kırık olduğunu gördük, ekip sandalyeyi o anda geri götürdü. O günden beri yaklaşık 2 aydır bu sandalyenin gelmesini bekliyoruz. Ayrıca yemek masasına kolumuzu ve ellerimizi koyduğumuzda masadan sürekli ses ve gıcırtı gelmekte, masa kullanım sırasında rahatsız edici şekilde ses yapıyor.
Mağazayı her aradığımızda sandalyenin “haftaya gelecek” denilerek oyalandık, ancak hâlâ teslim edilmediği için insan haklarına da şikayette bulunduk. Ürünün taksitli satışını yaptılar, bu ay ödemelere başlayacağız fakat teslimatı tamamlanmamış, eksik ve sorunlu bir ürün için ödeme yapmak istemiyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için yemek masası takımının tamamının iadesini ve bu satışın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
