Bellona'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Kasım 2025 tarihinde Bellona’nın internet sitesi üzerinden 545715b83365767796 sipariş numarası ile 2 adet Valencia yan sehpa satın aldım. Toplam 8.618 TL tutarındaki bu alışverişte, sipariş esnasında ürünlerin tahmini teslim tarihi 29 Aralık–02 Ocak olarak belirtilmişti. Ancak sipariş tarihinden bu yana 48 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bellona’nın online sipariş takip ekranında siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Konuyla ilgili olarak firmayı telefonla aradığımda da sadece aynı bilgi tekrar edildi ve herhangi bir ek açıklama yapılmadı. Satış sözleşmesinde, teslimattan üç gün önce bilgilendirme yapılacağı açıkça yazmasına rağmen böyle bir bilgilendirme mesajı da almadım. Ürünler, taahhüt edilen süre içinde teslim edilmediği gibi, hâlâ ne zaman teslim edileceği de belli değildir.

Bu süreç hem ciddi bir gecikmeye hem de güven kaybına yol açmıştır. Toplam 8.618 TL ödeyerek aldığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bellona’dan, müşterilerini bu şekilde mağdur etmeyecek bir bilgilendirme ve süreç yönetimi beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.