Ana Sayfa
Bellona
Yatak
Bellona Yanlış Renk Ve Hatalı Baza Teslimatı, Mağaza Sorunu Çözmüyor

ID:34161927

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Yanlış Renk Ve Hatalı Baza Teslimatı, Mağaza Sorunu Çözmüyor

Burak

Bellona

07 Kasım 2025 09:38

1.370

09 Ekim 2025 tarihinde Batman’daki Sebil (Simge) Mobilya Bellona şubesinden Sendy başlık ve Linda baza satın aldım. Aynı ürünü 3 sene önce başka bir Bellona mağazasından diğer çocuğuma da aldığım için yatakların aynı renk ve aynı boyutta olmasını istiyordum. Şimdi bir yatak pembe, bir yatak krem rengi; biri alçak, biri yüksek duruyor. Görüşmelerimizin birçoğu telefon üzerinden gerçekleşti, fakat elimde birkaç resim de mevcut, onları da yükleyeceğim. Ürünler teslim edildiğinde başlığın renginin yanlış, baza ayağının ise hatalı ve yüksek olduğunu fark ettim. Servis personeline bu rengi istemediğimi ve ayakların da yanlış geldiğini söyledim, montajı yapmamalarını, yenisi gelince montaj yapılmasını istedim. Ancak 'Gerek yok, biz takalım, serviste kayıt oluşturdum, değiştirirler' dediler ve gittiler. Sonrasında defalarca mağazayla iletişime geçmeme rağmen yardımcı olmadılar, sürekli oyalıyorlar ve pembe renginin üretiminin olmadığını söylediler. Halbuki Bellona'nın sitesinde bu ürün stokta görünüyor ve satın alınabilir. Sanırım ellerinde krem rengi ürün kalmıştı ve bu üründen kurtulmak istediler. Sipariş teslimat numaram: 0810437006’dır. Ürünüm garantili ve toplamda 19.000 TL ödeme yaptım.

Şu ana kadar Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak mağazayla iletişime geçtim. İlk defa böyle bir problem yaşadım ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Eğer sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Yanlış gönderilen başlık ve baza ayağının değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim.

bellona-yanlis-renk-ve-hatali-baza-teslimati-magaza-sorunu-cozmuyor-6.jpg

Bellona

07 Kasım 2025 10:05 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

07 Kasım 2025 13:24

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Burak

07 Kasım 2025 14:14

İlgili numaradan iletişim kurdum. Maalesef sahte iş yapan firma bana o teslimat sözleşmesini imzalattı diye hiçbir işlem yapılamayacağını belirttiler. Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Olan Yataklarda Kısa Sürede Çökme Ve Yetersiz Servis Desteği

Aynur

Bellona

26 Eylül 2025 16:42

4.752

30.12.2023 tarihinde Gemlik Bellona şubesinden, sırt ve boyun ağrılarım olduğunu belirterek bayi önerisiyle Ergoform 5 serisi 2 adet tek kişilik yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler Şubat 2024’te teslim edildi. Kısa sürede, özellikle yastık hizasında ve omuz kısmında çökme oluştu. Diğer yatağı...

Garanti Kapsamında Olan Yataklarda Kısa Sürede Çökme Ve Yetersiz Servis Desteği

garanti-kapsaminda-olan-yataklarda-kisa-surede-cokme-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

1 Yorum

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Yatakta Erken Göçme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hakan

Bellona

23 Temmuz 2025 14:25

5.710

28.09.2024 tarihinde Bellona'nın Sakarya Serdivan'da bulunan Fazlıoğlu Mobilya mağazasından 6452301 sipariş numarası ile 'Soft Selection Pro 5 160x200' yatak aldım. Yatağı bana satan satış temsilcisi 10 yıl garantisi olduğunu belirtti ve evrakları mevcut. Yatağı kullanmaya başlayalı ikinci ayından i...

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Yatakta Sürekli Ses Problemi Ve Çözüm Sunulmaması

Cihan

Bellona

14 Ekim 2025 20:10

2.445

Bellona Ankara Altındağ Gözde Mağazası’ndan sipariş sıra no 931 ile 24.315,00 TL’ye Refleks model yatak ve baza satın aldım. Ürünler garantili olmasına rağmen, 6 aydan uzun süredir yatakta yattığımda ve döndüğümde rahatsız edici şekilde ses geliyor. Ürünü kendim de kontrol ettim ancak sorun devam ed...

Bellona’dan Aldığımız Yatakta Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Öztürk

Bellona

07 Ekim 2025 11:23

1.352

Bellona’dan İstanbul Esenyurt Doğan araslı Bulvarı’ndaki mağazadan 20/11/2023 tarihinde 2 adet Alisa Krem yatak satın aldık. Ancak ürünlerden birinde sorun yaşadık. 3 Ekim’de gelen servis, kumaşın yapışmayan olması nedeniyle bu şekilde kullanmamız gerektiğini söyledi. Diğer yatakta aynı sorun yokken...

Yanlış Yatak Teslimatı Ve Geciken Değişim Süreci

Mukaddes

Bellona

19 Eylül 2025 09:09

1.333

Afyonkarahisar Fatih Bellona şubesinden yaklaşık 5.700 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Ancak sipariş sürecinde satıcıyla aramızda iletişim problemi yaşandı ve ben başka bir yatak istediğimi belirtmeme rağmen faturada yazan farklı bir model gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra mağaza ile iletiş...