Açılmamış Yatak İadesi Reddi Ve Haksız Cayma Hakkı Engeli

23 Aralık 2025 tarihinde saat 21.46’da Bellona internet sitesi üzerinden yatak siparişi verdim (Sipariş No: 2208dc0c633635981). 02 Ocak 2026 tarihinde tarafımla iletişime geçilerek ürünün 05 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi ve ürün bu tarihte tarafıma teslim edildi.

IKEA’dan online olarak satın aldığım karyolanın montajı 08 Ocak 2026 tarihinde tamamlandı. Bu süre boyunca Bellona’dan aldığım yatak hiç açılmadan, poşeti üzerinde olacak şekilde karyolanın üzerine konuldu. Yatak odamda gardırop ve diğer montaj işlemleri devam ettiği için odanın fiilen kullanılması mümkün değildi; bu durum fotoğraflarda da açıkça görülmektedir. Ayrıca satın aldığım yatak, kullandığım karyolanın standart baza gibi kavrama özelliği bulunmaması nedeniyle ölçü uyumsuzluğu yaratmış ve yatak yaklaşık 14 cm küçük kalmıştır.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, Bellona satış sözleşmesinde yer alan hükümler ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya bildirdim. Ancak 08 Ocak 2026 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde, hijyen gerekçesiyle iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Ürünün hiç kullanılmadığını ve ambalajının açılmadığını özellikle belirtmeme rağmen, “poşetlenmesi nin zor olmadığı” şeklinde ifadelerle gerçeğe aykırı beyanda bulunduğum ima edildi ve bu tutumla adeta yalan söylüyormuşum gibi muamele gördüm.

Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumdadır. Buna rağmen cayma hakkımın keyfi ve hukuka aykırı şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Yatağın hiçbir kesinti yapılmaksızın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımı kullanacağımı Bellona’ya bildiriyorum.