Bellona Yanlış Ölçüde Teslim Edilen Ürün ve Değişim/İade Sorunu

19.09.2025 tarihinde Bellona Sultanbeyli (Nizamlar) şubesinden Mavenna Ranza (Ürün Kodu: 22MVN3502OPNE) satın aldım. Evrak No: sz0000000032. Ürünün toplam fiyatı 29.000 TL olup, ödemeyi Akbank kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.
Ürün 17.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak mağazada incelediğim ölçülerden daha büyük bir ürün geldi. Satış temsilcisi m** Ş**’ün yanlış yönlendirmesi ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Teslimattan sonra, 20.10.2025 tarihinde şube ile iletişime geçtim; ancak hem satış temsilcisi hem de mağaza müdürü sorumluluk almayıp değişim veya iade yapmayacaklarını belirttiler. Oysa Bellona’nın resmi sitesinde 14 gün içinde değişim ve iade hakkı olduğu açıkça yazıyor.
Ürün garanti kapsamında. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün mağazada gördüğüm ölçülerdeki modeliyle değiştirilmesini; eğer bu ölçülerde ürün yoksa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Bellona Kategorileri
- Balkon Takımı 36
- Bebek Odası 2
- Çalışma Masası 42
- Düğün Paketi 97
- Gardırop 283
- Genç Odası 187
- Halı 37
- Koltuk 1.678
- Koltuk Takımları 2.961
- Konsol 209
- Mutfak Masası 66
- Mutfak Masası Takımı 33
- Portmanto 4
- Puf 11
- Salıncak 21
- Sandalye 211
- Sehpa 222
- Tv Ünitesi 162
- Yatak 1.515
- Yatak Odası 988
- Yemek Masası 345
- Yemek Odası Takımları 343
Yorumlar