to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Oturma Grubunda Tekrar Eden Kumaş Ve Berjer Ayak Kırılması Sorunu
2019 yılında Bellona’dan Mavenna oturma grubu satın aldım. Zaman içinde takımın berjer ayaklarında kırılmalar meydana geldi, ayrıca oturma gruplarının kumaşları içten bozuldu ve zımbaya gelen kısımlarda kumaş açılmaları oluştu. Özellikle kumaşla ilgili sorun yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve kullanım konforumuzu ciddi şekilde etkiliyor.
Daha önce kumaşla ilgili sorun yaşadığımızda, ürün garantideyken bir işlem yapılmıştı. Buna rağmen şu anda benzer sıkıntıları tekrar yaşıyoruz. Ürünü Dörtyol’daki Bellona bayisinden almıştık. Eşim artık ilgilenmeyeceklerini düşündüğü için başvurmak istemese de, ben yine de hakkımızı denemek ve çözüm bulunmasını istiyorum.
Bellona’dan, berjer ayaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve koltukların kumaşlarının yetkili kişilerce yerinde kontrol edilerek, gerekiyorsa tamir, parça değişimi veya uygun görülecek başka bir işlemle sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili fatura ve garanti evraklarını da istenirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Ne zaman dönüş yapılır
Bu şekilde
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
