Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Nin Almanya'ya Montaj Hatalı Ürün Sevkiyatı

profile
Ömer
07 Ocak 2024 16:15
2.132

Bellona Esenler Altunbaş mağazasından 17.08.2023 tarihinde yapılan sözleşmede; komple yatak odası, oturma odası, TV ünitesi, yemek odası olarak sözleşme yapılmıştır. Tutar olarak lojistik dahil 281.000 Türk Lirası tutarındaki ürün sipariş edilmiştir. Ve bu ürünlerin Türkiye'den Almanya'ya gönderilmek üzere lojistik ücreti 4.000 € ve buna ek olarak 1.000 € da montaj ücreti olarak sözleşme yapılmıştır. Teslimat tarihi 2,5 ay olarak belirlenmiştir. Yetkili kişiyle konuştuğumuz halde, 1.000 € montaj ücreti üründe bir hasar olduğunda ürünün misliyle değiştirileceğine dair söz alınmıştır. Bu takdirde gelen ürünlerin yarısından çoğunun montaj hatası olmak üzere çoğu ayıplıdır. Yemek odası masası taşıma esnasında yan olarak betonun üzerine düşürülmüş ve tüm masada hasar oluşmuştur. Bunu canlı olarak WhatsApp üzerinden mağaza müdürüyle kopuk olan parça anlık olarak gösterilmiştir. Yatak odası gardırobunda büyük çiziklerle ve sürgülü kapıların ikisi de bozuk olarak monte edilmiştir. TV ünitesinin arka panosu evin parkesine düşürülme esnasında parke kırılmış ve birçok çizik oluşan parkede şu an itibariyle 1.500 € zarar oluşmuştur. Makyaj dolabı çekmeceleri ayıplıdır. Aynı zamanda yemek odası konsolu montaj hatalıdır. Bunların tümünün defalarca mağazaya bildirildiği halde, 48 gün geçmesine rağmen hiçbir olumlu cevap alınamamıştır. Sonuç olarak 08.01.2024 Türkiye saatiyle 12:00'ye kadar bir cevap gelmediği takdirde hukuki yola başvurulacağı ve bu yolda tüm olarak 18.08.2023'te yapılan sözleşmenin feshedilmesi istenecektir.

07 Ocak 2024 16:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

15 Mart 2024 14:03

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Mobilya'da Yaşanan Ciddi Kalite Ve Hizmet Sorunları!

profile
Sedat
04 Eylül 2024 19:11
2.984
5
Serpil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serpil
05 Ekim 2023 00:03
1.148
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Şubat 2025 22:02
2.892
Bellona Almanya: Eksik Parçalar Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek
Bellona Almanya: Eksik Parçalar Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek
Bellona Almanya: Eksik Parçalar Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek
5
Bahadır sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bahadır
05 Ağustos 2023 16:18
10.344
"Hediye için teşekkürler"
Bellona Belekler Şubesi Eksik Ve Kusurlu Mobiya, İlgisiz Çalışanlar
Bellona Belekler Şubesi Eksik Ve Kusurlu Mobiya, İlgisiz Çalışanlar
Bellona Belekler Şubesi Eksik Ve Kusurlu Mobiya, İlgisiz Çalışanlar
Bellona Belekler Şubesi Eksik Ve Kusurlu Mobiya, İlgisiz Çalışanlar
+2
Benzer Şikayet Yaz
Bellona Kategorileri
TrustBuy Skoru