Bellona Masada Kabuk Kalktı, Sehpanın Ayağı Paslandı, Koltuklarda Çökme Meydana Geldi!

Cumali · 2025-02-26T18:12:29+03:00

Bellona Larissa koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım 8 ay oldu aldığım aydan bugüne hep sorun yaşadım. Masada kabuk kalktı sehpanın ayağı paslandı koltuklarda çökme meydana geldi. Servisi aradık geldi üçlü koltuklarda 2 kişi oturabilirmiş kilolu insan oturmayacakmış fazla oturulduğunda çökmesi normalmiş. Günün belli saatlerinde ve kısa süreliğine oturmak gerekiyormuş, yani akla hayale gelmeyecek saçmalıklarla kullanıcı hatası deyip olayı kapatıyorlar. Gelen servis elemanı çökmeyi kabul ediyor, Tüketici Mahkemesi'ne verin değiştir derlerse değiştiririz deyip gitti. Yukarıda yazılanlar komik gelebilir ama hepsi gerçek!

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Cumali

Yapılan incelemede oturmadan kaynaklı çökme olduğu belirtildi üç kişilik koltuklarda iki kişi oturulabilir denildi koltuk neden alınır üzerine oturulmak için mi yoksa süs diye mi alınır incelemeyi yapan kişi dalga geçer gibi zayıf insanların oturursa çökme olmaz burada aslında koltuklarda çökme olduğunu kabul ediyor ancak mahkeme kararıyla değişim yaparız demiştir bende mahkemeye baş vuracağım zaten ama şunu tüm samimiyetimle söylüyorum Bellona dan kesinlikle alışıveriş yapmayın çözüm odaklı kesinlikle yaklaşmıyorlar

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Cumali

Uzman ekibiniz iki kişiden oluşmakta ve İzmir Aydın bölgesinin tamamına bakmaktadır yani bu iki ilin tüketicilerin hepsinin kaderi tek adama bağlı işte anlasa anlamasa verdiği rapora göre karar verdiğinizi bölge servisiniz kendisi söylemiştir başka ekip gelip baksın talebinde bulundum aldığım cevap bu oldu yani böyle büyük bir firmanın başka uzman ekibi olmamasına ne denir koltuklarda eski baba annelerimizin kullandığı karyolalardan çıkan yay gıcırtısı sesi geliyor uzman ekibiniz oturmaktan kaynaklı diyor yarın o çıkan sesin videosunu ekleyeceğim ayrıca sattığınız ürünlerin arkasında durmuyorsunuz müşteri hizmetlerini arayıp servis talebinde bulunuyorum tamam servis açtık diyorlar bir gün sonra bölge servisini arıyorum açılmış servis kaydı yok diyor benim sizden talebim başka bir ekip gönderin tabi başka ekibiniz varsa