to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Larissa Da Tüylenme
2 ay önce Bellona'dan larissa koltuk takimi ve yemek takimini aldık. 1 ay üzerine koltukta tüylenme ve renk değişikliği meydana geldi. Servisi çağırdım geldi baktı. Koltuğa örtü kullanmışsınız dedi oysa ki kullanmadım ayrıca kullanmış olsam bile bu tüylenmesine sebep olamaz. Bir üstümüze danışacağız dedi kullanıcı mi yoksa üretim hatası mi karar verecekler dedi. Bende bunun üzerine böyle durumlarda genelde kullanıcı hatalı bulunur nedense dedim oda rahat bir şekilde evet öyle oluyor dedi onayladı dediğimi ve gittiler. Bugün haber geldi tamda tahmin ettiğim gibi kullanıcı hatası olarak değerlendirmişler. Biz marka diye güvendik normalden çok fazla bir fiyatla aldık. Ürünün garantisi nerede durumda. Kumaş garantisi yok mu. Koltuğa 2 ayda ne yapılabilir de bu hale gelsin. Yardımcı olun lütfen
Gelişme
Bana bu koltuk takımında asla tüylenme şikayeti olmadı denmişti. Bu ne peki
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bir daha markaya güvenip bir şey alacağımı da hiç sanmıyorum. Resmen defolu ürün ama kullanıcı hatası deyip geçiyorlar. Sanki elektronik esya bu. Koltuğa en fazla ne yapılabilir
Önüme gelen herkese de Bellona yı anlatacağım. Hakkımı savunmak için gereken her yere de başvuracağım
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
2 ay kadar önce Bellona'dan larissa koltuk takimi ve yemek odasını aldık. 1 buçuk ay üzerinde koltukta bariz bir renk değişimi ve tüylenme oldu. Servisini aradık geldiler. Koltuğa örtü örtmüşsünüz diye suçlamada bulundu. Bende asla kullanmadığımı söyledim. Ayrıca kullansam bile ortu koltuğa neden tüylenme yapsın. Bir üstümüze danışacağız kullanıcı hatası mi yoksa üretim hatası mi karar verecek dedi. Bende nedense bu gibi durumlarda direk kullanıcıyı suçlarlar hep dedim. Oda direk onayladı evet öyle oluyor dedi. Sonra servis gitti ertesi gün aradım kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş. İstersek ücretini verip yaptırabilirsiniz dediler. Madem en ufak bir şey de ürünün garantisi yok bu nasıl marka, ürünün garantisi nerede. Bir koltuğa oturmaktan başka ne yapılabilir. Nasıl hi kumaş oturmakla tuylenebilir. En önemlisi biz marka diye fazlasıyla para neden ürünün arkasında durulmuyor
Neden bu kadar büyük bir marka ürününün arkasında durmuyor. Bellona'dan asla kimse alışveriş yapmasın diye her yere herkese söyleyeceğim. Bizim canimiz yandı kimsenin yanmasın.
Dilek hanım kumaşı değiştirmediler. Bana değiştirileceği söylendi ins beni ekmiyolardir