Bellona Mağazasında Eksik Yatak Başlıkları Ve 50 Günlük Teslimat Gecikmesi

Ocak ayı içerisinde Bellona Sultanbeyli Nizamlar Mağazası’ndan 2 adet yatak, 3 adet başlık ve 4 adet baza satın aldım. Satış sırasında ürünlerin ortalama 1 ay içerisinde teslim edileceği söylendi ancak ürünlerin bir kısmı 40 gün sonra ve eksik olarak teslim edildi. Bazı yatak başlıkları hiç getirilmedi, teslim edilmeyen başlıkları yanlışlıkla başka bir müşteriye verdiklerini belirttiler.

Mağazayla bu süreçte 5–6 kez görüştüm, her seferinde siparişi merkeze ilettiklerini ve eksik ürünlerin yakın zamanda teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 50 gün geçmesine karşın eksik başlıklar hâlâ teslim edilmedi. Verilen hizmetin Bellona markasının kalitesi ve güvencesiyle uzaktan yakından ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Eksik olan yatak başlıklarının hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.