to read complaints and reviews, or file yours.9 Hafta Beklemek Zorunda Bırakılan Müşteri Teslimat Gecikmesi Ve İptal Reddi
Tekirdağ Çorlu Bellona mağazasından 26 Kasım tarihinde yaklaşık 28 bin TL tutarında, taksitli olarak baza, başlık ve yatak aldım. Satış sırasında ürünün en geç 4 ila 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 9 hafta olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde mağazayı defalarca telefonla aradım, her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek, üretimden çıkacak” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Teslimat yapılmadığı gibi, yaşanan ciddi gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimde de iptal edemeyeceklerini söylediler.
Yalnızca baza, başlık ve yataktan oluşan bir takım için 9 haftadır beklemek zorunda bırakılmam ve üstüne iptal talebimin de reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün en geç bugün ya da yarın olmak üzere, daha fazla gecikme olmadan derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
