to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Serap t***. ABüşra Bellona İstanbul Yolu Mağazanıza koltuk takımı, masa, sandalye ve TV ünitesi için ziyarette bulundum. Daha öncesinde bu şubeden alışveriş yaptığım için tekrar bakmak istedim. Girişteki temsilcinizle merhabalaştık ve benimle kim ilgilenecek diye sordum. T*** ö*** isimli başka bir arkadaş ilgilenecek dediler. Gezmeye başladık, sorular sordum fakat arkadaş her soruma kısa, ilgisiz ve ters bir üslupla cevap verdi. Atlanta köşe takımının ayaklarını değiştirebilir miyiz diye sordum, 'modüler bunlar, ne görüyorsanız o' dedi. Ne kadar sürede gelir diye sordum, '3/4 ay' dedi. Bayramı sordum, '10 deseniz hadi 15 günde öyle 1.5 ay falan' dedim, 'yok uzar' dedi. Sanki işi satmak değil de kaldırmamak gibi davrandı. Başka sorular sordum, her seferinde ilgisiz ve ters cevaplar aldım. Sonrasında yukarı kata çıktık, TV ünitelerinin ebatlarını sordum, 'bu kadar' dedi. Kendi havasında davrandığı için 'şöyle bakayım bari' dedim. Sonrasında yine bir soru sordum, ters ve sert bir üslupla cevap verdi. Ben de 'Sizin bir sıkıntınız mı var? ' diye sordum, arkadaş da bana 'Evet, çok u***lasınız' dedi. Ben de u*** olanın kendisi olduğunu ifade ettim. Hakaret ederek üstüme yürüdü. Müdürünüzle görüşmek istedim, bir arkadaş 'benim' dedi. Fakat herhangi bir yaptırım yapacaklarını sanmıyorum çünkü müdür olan beyefendi çalışanı susturamadı; 'sus' diyor, hala konuşup üstüme geliyor. Hayret edip bana ithamda bulunuyor. Lütfen gerekeni yapınız. Bir müşteri hakaret etmediği sürece, itham, küfür ve temasta bulunmadığı sürece çalışanların gelen müşterilere ne kadar u*** da olsa saygılı davranıp yardımcı olması gerekir. Ben hayatımda böyle bir saygısızlık görmedim. Elim cebimde bakıyormuşum, onu aşağılamışım, bir de 'şekerim düştü' diyor. Ben sinir krizi geçirdim resmen. Bu tür çalışanların olması sizin zararınıza. Ayrıca işini severek yapmayan bir çalışanın size de müşteriye de faydası olmayacaktır. Gerekirse kameralarınız varsa açıp izleyin lütfen.
Not olarak, resmi kurumlara da şikayette bulunacağım. Bilginiz olsun, lütfen gereğini yapınız.
Bellona'dan temmuzun sonunda aldığımız koltuk takımı ( konsol, yemek masası, sandalye, ) yatak odası gardırop, makyaj masası, komodin) bize en geç bir ay içerinde teslim edileceğini söylediler. İki ay bekledik, gelen ürünlerde gardırop aynası, gardrobun üst tarafı defolu. Konsol en son iki buçuk ay ...
Ferahevler Mahallesi'nde bulunan Bellona mağazasından yaklaşık bir ay önce koltuk aldık ve koltuğu alırken özellikle yatak olarak da sıklıkla kullanacağımızı söyledik. Koltuğu ertesi gün getirdiler. Yanındaki berjeri de takım olarak aldık. Koltuk ayakları aynı olsun diye ama onun 20 gün sonra gelece...
A*****, Bellona İstanbul Yolu mağazasında görevli Ö*** Bey, müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmiyor. Memnuniyetsiz tavırları ve kendini beğenmiş konuşma tarzıyla müşteriyi rahatsız ediyor. Mağaza sahibi gibi tavırları var. Ben ürünle ilgili 'Bunlar değişebilir mi, bunlar yapılabilir mi?' diye sordu...
Şaşmaz Koçlar Bellona Mobilya'dan Şubat ayı başlarında zigon sehpa takımı aldık. Hafta içi çalıştığımız için mağazaya getirtebilirseniz sizden alırız dedik. Mağazadan bildirim gelince almaya gittik. İlk bakışta en az 10 adet deforme olmuş kısım gördüm. İtiraz etmeme rağmen zorla elimize tutuşturup g...
Yorumlar