Ana Sayfa
Bellona
Koltuk Takımları
Bellona Koltukta Kalite Sorunu Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:34502225

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Koltukta Kalite Sorunu Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Resul

Bellona

09 Aralık 2025 20:30

2.244

Muğla Datça’da bulunan Sevilerol Mobilya’dan Bellona marka Loretto model koltuk takımı satın aldım. Ürünü 2024 yılında aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra koltukta yay çıkması sorunu yaşadım ve yetkili servis bu kısmı tamir etti. Ancak bu kez 06.01.2025 tarihinde iki adet üçlü koltukta ciddi potluk ve kumaşta büzüşmeler oluştu.

21.01.2025 tarihinde Marmaris’ten gelen yetkili servis koltukları inceledi ve üründe hata olmadığını, hatta bu koltukların Bellona ürünü olmadığını, başka bir firmaya ait olduğunu belirterek bu yönde bir müşteri servis formu düzenledi. Hem yaşadığım kalite sorunları hem de ürünün Bellona ürünü olmadığı iddiası üzerine 05.02.2025 tarihinde Muğla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.

Başvuru sonrasında koltukları incelemek üzere bilirkişi görevlendirildi ve yapılan inceleme sonucunda 26.08.2025 tarihli karar ile koltukların ayıplı mal olduğu ve ücret iadesi yapılması gerektiği yönünde karar verildi. Tüketici Hakem Heyeti’nin 161820250001648 sayılı kararına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu nedenle kararın uygulanmaması üzerine Datça İcra Müdürlüğü’ne başvurmak zorunda kaldım.

Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, icra sürecine rağmen mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Bellona

09 Aralık 2025 21:05 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

15 Aralık 2025 13:47

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak iletebilirsiniz.

Resul

17 Aralık 2025 11:18

Şikayette bulunduğumda halde sadece müşteri hizmetleri arayıp kayıt oluşturduklarını ama çözüm sunmadılar mağduriyetim giderilmiyor 26 ağustosta Tüketici Hakem Heyeti karar verdi

Resul

26 Aralık 2025 10:57

Neden mağduriyetim giderilmiyor ayrıca evde bulunan ürünü servisiniz almaya gelmedi. Servis gelsin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Koltuk Takımı Ve 7 Ay Boyunca Çözülmeyen Mağduriyet

Erol

Bellona

14 Kasım 2025 10:55

3.746

2025 Mayıs ayında Dudullu Nizamlar Bellona şubesinden Valencia model koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kumaşında yırtık, iskeletinde eğrilik, renk farklılığı, dikiş ve süngerlerde yamukluk gibi birçok defo vardı. Teslimat sonrası hemen şubeye ve Bellona merkezine başvurdum, ancak 7 ...

Defolu Koltuk Takımı Ve 7 Ay Boyunca Çözülmeyen Mağduriyet

defolu-koltuk-takimi-ve-7-ay-boyunca-cozulmeyen-magduriyet-5.jpg

defolu-koltuk-takimi-ve-7-ay-boyunca-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

defolu-koltuk-takimi-ve-7-ay-boyunca-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bellona Koltuk Takımında Potlaşma Ve Yetersiz Servis

Fatih

Bellona

25 Kasım 2024 14:10

5.529

Merhabalar Bellona firmasından 2023 yılında almış olduğum Loretto koltuk takımında potlaşmalar meydana geldi. Koltuğun ilk ve son halinin görsellerini ekliyorum. Servis ekibindeki arkadaşlardan 2024 yılı yaz ayında kendilerini aradım. Gelen servis yetkilisi, 'Bir müddet kullanın. Yıl sonuna yakın b...

Bellona Koltuk Takımında Potlaşma Ve Yetersiz Servis

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Alınan Ürünlerde İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Harun

Bellona

20 Kasım 2024 14:44

4.103

Merhaba, 30.03.2024 tarihinde Bellona Keçiören Dutluk şubesinden 2 adet koltuk takımı aldım fakat ürün deformeli ve sorun çıktığı için iade etmek istediğimde alaycı bir şekilde 'İstediğinizi yapabilirsiniz' dendi. Akabinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı aramaya başladım. 03.06.2024 tar...

Şükran sonuçtan memnun değil

Bellona Loretto Koltukta Kısa Sürede Solma Ve Deformasyon Garanti Sorunu

Şükran

Bellona

25 Ağustos 2025 19:57

3.420

2022 yılında Kayseri Anayurt Bellona şubesinden Loretto model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşında solmalar ve yer yer yuvarlak beyazlamalar oluşmaya başladı. Şu anda 1,5 yıldır kullanıyorum ve bu sorunlar giderek arttı. Bu süreçte iki kez servis çağırdım, ancak h...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Koltuk Takımı Mağduriyeti Ve Çözümsüzlük

Ali

Bellona

05 Temmuz 2025 19:19

7.189

Merhaba, 2022 Aralık ayında araştırmalarım sonucunda Bellona'ya güvenip almış olduğum koltuk takımı bir yıl bile geçmeden kumaşlarında solma, iskeletinde çökme ve süngerlerinde sönme sorunları yaşattı. Bu nedenle teknik servis çağırdım ancak hiçbir işlem yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum...