to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Takımı Ve 7 Ay Boyunca Çözülmeyen Mağduriyet
2025 Mayıs ayında Dudullu Nizamlar Bellona şubesinden Valencia model koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kumaşında yırtık, iskeletinde eğrilik, renk farklılığı, dikiş ve süngerlerde yamukluk gibi birçok defo vardı. Teslimat sonrası hemen şubeye ve Bellona merkezine başvurdum, ancak 7 aydır hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Müşteri hizmetleri de ilgisiz davrandı, hiçbir öneri ya da çözüm getirilmedi. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen iade veya değişim taleplerim dikkate alınmadı. Şu anda defolu ürünü kullanmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ancak bu sürecin de sonuçlanması aylar sürecek.
Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir firma ile karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. İnsanların bu tür mağduriyetler yaşamaması için Bellona’dan ve özellikle Dudullu Nizamlar şubesinden alışveriş yaparken 2 kere düşünmelerini tevsiye ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Verdim Hakem Heyeti'ne millet görsün diye yazıyorum. Ürünü sattıktan sonra servis "0".
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Yok arkadaşlar hiçbir sorun çözmediler. Halen defolu ürün kullanıyorum. Konu tüketici heyetinde.
Aynı koltuk takımı bizde aldık aynı renk gıcırda renk atması Zımba düşmeler mevcuttu Mağaza arkasında durmadı kaç kere yazdım buraya sonuç alamadım Hakem Heyeti'ne başvurduk 4 ay oldu sonuç aldık dün aynısıyla değişecek hiç uğraşmayın mahkemeye verin bence