Bellona Koltuk Takımı Kalitesizliği Ve İlgisizlik Sorunu

Yaklaşık 6 aydır Bellona müşteri hizmetleri, servisi ve Bellona Balcılar Safir Tic. Mobilya yetkili bayisi arasında debelenip duruyoruz. 15.04.2023 tarihinde Loren Koltuk takımını satın/teslim aldık. Satılan koltuk takımının üçlü koltuklarının eksik ayaklı olması ve belirtilen özelliklere reklam ve ilanlarında yer alan özellikler sahip olmaması malın lüzumlu vasıflarının yokluğu satıcı yetkili bayi tarafından bize bildirilmemiştir. Üçlü koltukların bacaklarının birisi eksik ve orta kasanın kırık olduğunu daha sonradan fark edip belirtmemize ve servise gelen yetkili kişilerin onayına rağmen servis satın aldığımız şubeye (yetkili bayiye), yetkili bayi de garanti kapsamında başvuru yapmamızı söylüyor.

Ayrıca daha 1 yıl bile oturmadığımız koltukların yakın zamanda alt taraftan yayları attı. Eve akşam işten gelip uzun süre oturulmayan koltukların yaylarının atması bizi Bellona markasından iyice soğutmuştur. Ayrıca servis yetkililerinin koltuğun yaylarını değiştirdikten sonra yapılan işçiliği ve arka görüntüsünün bozulması sonucu problemler çözülmeden yeni sorunlar ve ayıplar oluşmuştur. Artık oturulduğunda sesler ve gıcırtılardan koltuklarda oturmaya korkuyoruz. (Fotoğraflar ekte paylaşılmıştır).

Birçok kez aramamıza rağmen kimsenin sorunu çözdüğü verdiği ayıplı ürünü düzeltme veya yardımcı olma girişiminde bulunmuyor. Zamanında aldığımız nispeten pahalı ve kaliteli olarak satılan koltuk takımından ve Bellona servis ve yetkili bayisinden hiç memnun kalmadık. Bu satılan eksik ve ayıplı ürünü düzeltmek konusunda yardımcı olunmaması, garantili üründe ki bu sorunu çözmeyip, buraya yazarak sonuç aramaya çalışıyoruz. Umarım buradan yazmanın faydası olur ve sorun çözülür.