to read complaints and reviews, or file yours.Polaris Ayakkabıda Çökme Garanti Reddiyle Karşılandı
07.03.2026 tarihinde FLO'dan Polaris marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 2-3 kez giymeme rağmen tabanda belirgin bir çökme oluştu ve ürün kullanılamayacak kadar rahatsız hale geldi.
Bunun üzerine ürünü aldığım İstanbul Pendik Viaport FLO mağazasına götürerek garanti ve değişim talebinde bulundum. Kasadaki görevli ayakkabıyı inceledi, çökme problemini kendisi de kabul etti, fotoğrafını çekti ve bana 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. İşlemle ilgili olarak fp260423-002-0493491 numaralı kaydım oluşturuldu.
Daha sonra tarafıma gelen mesajda, ayakkabıda üretim hatası olmadığı belirtilerek ne iade ne de garanti kapsamında işlem yapılmayacağı bildirildi. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede çökme yaşanması normal olmadığı halde, FLO ve Polaris’in ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının yeniden detaylı bir şekilde incelenmesini, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek ücret iadesi yapılmasını veya aynı bedel karşılığında sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Kaç gün geçmesine rağmen hâlâ iletişime geçmediler
07.03.2026'da FLO'dan aldığım Polaris ayakkabının tabanı çok kısa sürede çökerek kullanılamaz hale geldi. Mağazaya giderek garanti ve değişim talep ettim, görevli sorunu kabul etti ve 72 saat içinde dönüş sözü verdi. Ancak daha sonra üretim hatası olmadığı ve iade ya da garanti kapsamında işlem yapılmayacağı bildirildi. Şu ana kadar marka ile iletişim kuramadım ve durum hâlâ çözüme kavuşmadı.
