to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz 2025 tarihinde Salihli Bellona mağazasından Estella ürünü satın aldım ve ödememi nakit olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında bana ürünün en geç Eylül’ün ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Ancak şimdi ürünün 15-20 Eylül arasında mağazaya ulaşacağı, oradan da bana gönderileceği belirtiliyor. Bu durumda teslimat süreci Eylül sonunu bulacak ve düğünüme bir hafta kala evimi yerleştirmek zorunda kalacağım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Teslimat tarihinin net olmaması ve verilen sözlerin tutulmaması bir yana, müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim de çok olumsuzdu. Neden teslimat tarihi verilip ödemem alındığı halde bu kadar gecikme yaşandığını sorduğumda, müşteri temsilcisi bana saygısızca davranıp telefonu yüzüme kapattı. Böyle bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Ürünümün söz verildiği gibi en geç Eylül’ün ilk haftasında teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tutumuyla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Bellona Salihli şubesinden Estella yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimattaki gecikmeden tamamen fabrikanın sorumlu olduğunu özellikle belirtmek isterim; bayi personellerinin bu konuda herhangi bir kusuru yoktur. Hatta aradaki tek olumlu taraf, Salihli Bellona bayisinin güler yüzlü, hassas ve anlayışlı yaklaşımı oldu. Özellikle Mehmet Bey’e ilgisi ve desteği için ayrıca teşekkür ederim. Eğer bayi çalışanlarının bu tutumu olmasaydı süreç çok daha zorlayıcı olurdu. Ancak Bellona’nın müşteri hizmetleri ve fabrika tarafında hiçbir memnuniyet yaşamadım. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
01/07/2025 tarihinde İstanbul Dudullu Nizamlar Mobilya Bellona şubesinden komple yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında aciliyetimi belirttim ve en geç Eylül ayında teslim almam gerektiğini özellikle ilettim. Mağaza yetkilileri de en geç Eylül’ün ikinci ha...
24 Mayıs 2025 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan Yüceller Bellona mağazasından Estella yatak odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 1 ay veya en fazla 40 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürün yaklaşık 2 ayda ve defalarca mağazaya gidip görüşmek zorunda kalarak elime ulaştı. Mak...
Haziran ortasında Ankara Siteler Hane Bellona şubesinden Estella yatak odası takımı satın aldım ve tüm ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürün teslimatının 1 Ağustos 2025 tarihinde yapılacağı belirtildi, ancak teslimat hem gecikti hem de eksik yapıldı. Komodinler ve ayna gibi önemli parçalar hâlâ teslim e...
30.05.2025 tarihinde Manisa Akhisar’daki Bellona bayisinden Estella model yatak odası takımı satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Satış sırasında teslimat tarihi olarak Temmuz sonu belirtilmişti. Ancak daha sonra bana teslimatın Eylül sonuna ertelendiği söylendi. Bayiyle ve müşteri hizmetleriyl...
1 Temmuz’da Tekirdağ Çorlu’daki sanayi bölgesinde bulunan Bellona mağazasından evlilik hazırlıkları için mobilya alışverişi yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 40-45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan iki buçuk ay geçmesine rağmen siparişin sadece bir kısmı teslim edildi, gard...
Yorumlar