to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sultangazi şubesinden aldığımız koltuk takımıyla ilgili sorunlar yaşıyoruz ve hala da yaşamaktayız. Ürün Haziran ayında Sultangazi şubesinden alındı. Yeni bir eve taşınacağımız için ailem, ürünlerin yeni eve geçiş zamanında gelmesini istedi. Yaklaşık 3 ay önce ürünler bize teslim edildi; fakat gelen takımın alt deri kısımlarında yırtılmalar vardı ve takım eksik getirildi. Büyük oturma grubunun yastıkları ve berjerler teslim edilmedi. Aynı zamanda getirilen üründe defolar bulunuyordu. Şubeyi arayıp, ürünlerin eksik ve hasarlı bir şekilde geldiğini ilettik. 1 ay sonra koltuklarımızı götürdüler; birkaç hafta sonra geri getirdiler. 1 ay sonra da berjerler geldi. Ancak berjerlerin üzeri toz içindeydi. Şubeyi tekrar aradık ve ürünlerin problemli geldiğini ilettik. 1 ay sonra berjerleri almaya geldiler ve yenilerini getirdiler; ancak bu sefer bizim koltuk takımıyla alakasız bir ürün getirildiler. Yaklaşık 6 aydır mağduruz. Ücreti ödenmesine rağmen 6 aydır koltukları kullanamıyoruz ve bu koltuk takımı 36 bin TL. Eğer bir çözüme ulaşılmazsa, hukuki olarak işlemlere başlayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Tokat Bellona mağazasından aldığımız koltuk takımı aldık 2 ay oldu geldiği gün 3 lü koltukta ve tekli berjer de defosu vardı geri götürdüler kumaşı yenilenip tekrar getirdiler ve gelen üçlü koltuk kasasında yine defo vardı tekli berjer de de yine yırtık vardı geri götürdüler 3lü koltuğu sıfırı ile d...
Koltuk takımını sadece 9-10 ay kadar kullanıyorum. Giyinme odama koyduğum, neredeyse hiç kullanmadığım berjerin altından yay fırlayıp kumaşı yırttı. Üçlü koltukların vidası 3-4 defa yerinden çıktı. Her yaslandığımızda arkaya düşmemizi saymadan, sanki problem sadece vida sıkılmasıymış gibi savunmalar...
Aralık ayında koltuk takımı, çocukların yatakları için baza döşeği ve yatak başlığı sipariş verdik. En geç iki ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak kaç ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize herhangi bir bilgi verilmiyor. Şu anda yerde oturmak zoru...
Koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri ile birlikte 2025 yılı için yaklaşık 120 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Annem için aldığım bu ürünlerin koltuklarının montajı düzgün yapılmamış ve bazı parçalar kırık çıktı. Satış temsilcisini aradım ve durumu bildirdim. 'Tamam, merak etmeyin dedi. Ard...
Yorumlar