Bellona Balçova'da Hasarlı Ve Eksik Mobilya Teslimatı, Çözüm Talebi

16.10.2025 tarihinde Bellona Balçova Şubesi Ada Dekor Ltd. Şti.’den z***** g****** adına peşin olarak 280.000 TL tutarında çeyiz amaçlı mobilya alışverişi yaptım. Alım esnasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. 2026 yılı Ocak ayında mobilyalarımın hazır olduğu tarafıma telefonla bildirildi ve 14.01.2026 tarihinde teslimat için adresime gelindi.

Teslimat sırasında bazı ürünlerde ciddi sorunlar olduğunu gördüm ve bu durum tutanak altına alındı. Dolabın alt tablasında çatlak olduğu için kurulum yapılamadı, üçlü koltuğun sırt kısmı kırık çıktı, dört adet sandalyenin sırt kısmında siyahımsı izler vardı ve bir adet komodin eksikti. Buna rağmen 21 iş günü içinde bu ayıpların ve eksikliklerin giderileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 21 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Bellona Balçova şubesine durumu ilettiğimde “bizimle ilgili bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı, kiminle iletişime geçmem gerektiği konusunda da yardımcı olunmadı. Satın alma sürecinde sürekli arayan şube, sorun yaşanmaya başladıktan sonra ne arıyor ne soruyor, gün içinde defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza geri dönüş yapılmıyor. Çözüm talep ettiğimizde ise “CİMER’e şikayet edin” şeklinde cevap alıyoruz.

Evlilik sürecindeyim ve mobilyalarımın bu şekilde eksik ve hasarlı olması nedeniyle diğer hazırlıklarımı da başlatamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi, kırık ve kusurlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesi, eksik komodinin teslim edilmesi ve dolabın kurulabilir, sağlam hale getirilmesi için gerekli işlemlerin Bellona tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 8010620’dir.