to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Aldığım Ürünüme Çözüm Bulunsun
Bodrum'da oturuyorum, Konacık'ta yemek odası takımı aldım. Ürünü satarken, kolay silinebilir, leke tutmaz ve bir sıkıntı çıkmaz şeklinde çok ikna edici sözlerle yanıltıldım. Aldığım ürünün kumaşının zor temizleneceğini söylemediler. Aldıktan ilk ayında sandalyelerde anlam veremediğim lekeler oluştu. Bunun üzerine durumu bildirdim ve sorunun benden kaynaklandığını iddia ettiler. Ürünü yıkattım ancak lekeler tekrar oluştu. En kötüsü, satın almam için kullanılan ikna edici cümlelerin hiçbir çözüme ulaşmamasıydı. Yedinci ayım oldu ve sandalyeleri örtmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen ürünüm hala lekeleniyor. Defalarca sildim, yıkattım ama yeni aldığım ürünü kullanamıyorum, bu durum benim için çok üzücü. Çözüme ulaşılamaması ise daha da kötü. Lütfen artık bu soruna bir çözüm bulunsun. Satış yapılırken gösterilen ilgi, sorun çözme sürecinde de gösterilsin. 'Sorun sizden kaynaklanıyor' demek hoş olmuyor. Bellona gibi bir firmadan böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Gelişme
Bellona'dan 2023 Haziran ayında yemek masası takımı aldım sandalyelerinde anlam veremediğim şekilde lekeler oluşmaya başladı aldığımın ilk haftasından beri kendimi dinletmeye çalışıyorum ama hep sıkıntıyı müşterilerin üstüne atmaya bayılıyorlar ürünü satan kişi kolay silinir leke tutmaz diye bana sattığı kumaş aslında leke asla geçmeyen bir kumaşmış geçen kendi müşteri hizmetlerindeki bayan ismini hatırlamadığım bir bayan satış yapmaları için böyle abartmalarının normal olduğunu söyledi yoksa bize yalan olmadan nasıl satış yapılabilir ki ürünümün biri incelemeye alındı 7 ay sonra yalnız kendileri bile lekeyi temizlemediler ben ne yapayım sizin elemanlarınızın yalanları yüzünden ben ürünümü kullanamıyorum hep bir örtü hep bir minder var karşımda dinleyen yok hep kendileri biliyor sıkıldım ve yorumdum 7 aydır karşımda dinleyen birinin olmamasından neye göre inleme yapılıyor bilmiyorum ama normal bir ürünün bile 15 gün değişme hakkı vardır ben haftasında aradım kumaş sıkıntı diye yok anlamıyorlar kendilerinin bile incelemeden sonra temizleyemediği kumaşı ben ne yapayım her sene mobilya alamıyacağımıza göre
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
