Leke Tutmaz Denilen Koltuklar Kolayca Kirleniyor Ve Temizlenmiyor

Mart ayında Samsun Bafra Bellona şubesinden Bohem model koltuk takımı ve aynı kumaştan yemek odası sandalyeleri aldım. Ürünü alırken özellikle leke tutmaz ve kolay temizlenir kumaş olmasını istedim, bu talebimi mağaza yetkililerine de açıkça ilettim. Ancak koltuklar geldiğinden beri, en basit su damlası bile leke bırakıyor ve silmeye çalıştığımda sildiğim bölgede iz kalıyor. Küçük çocuklarım olduğu için zaman zaman koltuk ve sandalyelere bir şeyler dökülüyor, fakat kumaş kesinlikle kolay temizlenmiyor. Ufak bir çikolata lekesini çıkarmak için Bellona'nın önerdiği şekilde ılık su ve Arap sabunu ile sildim, bu sefer de temizlediğim yerlerde yeni lekeler oluştu. Ayrıca koltuklarda tüylenme de başladı.

Sorunu hem mağazaya hem de teknik ekibe ilettim. Teknik ekip gelip inceledi ancak kumaş lekesinin garantiye girmediğini, koltuğu baştan silmem gerektiğini söyledi. Ben ise minik bir leke için sürekli tüm koltuğu silmek zorunda kalmak istemiyorum; bu hem ürünü yıpratıyor hem de bana büyük külfet oluyor. Üstelik ürünlerim daha yedi aylık ve garantisi de iki yıl olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak çok can sıkıcı. Şu anda koltuk takımımın ve sandalyelerimin her yerinde leke izleri kaldı.

Tüm bu nedenlerle ya bu kumaştan olan tüm ürünlerimin (koltuk takımı, sehpa, masa ve sandalyeler) değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerimin ödemesi hâlâ devam ediyor ve mağazadan beklediğim desteği alamadım. Müşteri memnuniyetim için acil çözüm bekliyorum. Sipariş numaram: 00784.