Bellona 3'lü Koltuk Kumaş Yırtılması

Ağustos 2021'de Bellona Manavgat şube Özkan ticaretten cozy model koltuk takımı aldık.
Eşim i*** Ş*****adına.
Koltuğu yeni evimize taşınacağımız için Ocak ayında teslim aldık, kullanmaya başladık ve garantisini başlattık.

Cozy model, Lova gri ve Loca lacivert renklerinde 2 adet 3'lü 2 adet tekli koltuk takımından,
Lova gri renkte ki koltuğumuz (görselde de göreceğiniz üzere) tam dikiş yerinden yırtılma yaptı.
2 kere aynı kumaştan (Lova gri) değişime gitti kumaş kaplandı, yine aynı sorun oldu 2 seferde de.

(Şöyle de bir durum var, loca lacivert isimli kumaşta ki koltuğum da hiç böyle bir sıkıntı olmadı.)

Ve tekrar kumaşım yırtılmaya başladı, 3. Seferde servis geldi baktı, kumaşla ilgili bir sorun olduğunu söyledi, ürünü aldığınız mağazaya gidin farklı bir kumaş seçin denildi.

Biz 18 Mayıs'ta Manavgat Özkan ticarete gittik, loca lacivert kumaşında böyle bir sıkıntı yaşamadığı için, aynı kartelanın vizon rengini seçtik. (İsmi loca vizon mu oluyor emin değilim)

18 Mayıs'ta seçtiğimiz kumaşın siparişi de 18 Mayıs'ta geçilmiştir diye düşünerek, bize herhangi bir bilgi geçilmemesine istinaden 1 Haziran'da Antalya Bellona merkezi aradım (0242***45)
Kumaşının akıbetini öğrenmek amacıyla. Antalya Bellona Merkezden Aldığım cevap bize böyle bir bilgi gelmedi, bize gelen bir sipariş maili yok.

Manavgat Bellona şube Özkan ticareti aradım bilgi aktardım,
biz siparişinizi oluşturduk geldiğiniz gün, a*** Bey bilgisi var sıkıntı yok, kumaşınız sipariş edildi denildi.

8 Haziran oldu, tekrar Bellona Antalya merkez aradım. Sipariş ile ilgili bilgi almak için, Bana yine aynı cevabı verdiler.
Kumaş sipariş mailiniz A***hanıma gelmesi gerekiyordu, süreç bu şekilde işliyor bize gelen bir sipariş maili yok denildi. Tekrar Manavgat Bellona şubeyi aradım, biz a*** Bey e siparişi geçtik siparişiniz verildi denildi.

Konu ile ilgili mağduriyetimi nasıl çözebilirim? İvedilikle kumaşımın gelmesini, koltuklarımın kaplamasını, mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.