to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kedi Kafesi İçin Ücretsiz Kapıdan Teslimat İadesi Talebi
Atakan Petshop - A** E**** Atakan Akvaryum adlı firmadan Trendyol üzerinden 19.11.2025 tarihinde 3.499,90 TL bedelle satın aldığım, 21.11.2025 tarihinde teslim edilen 120X75X84 cm ölçülerindeki kedi kafesi tarafıma ayıplı ve hasarlı şekilde ulaşmıştır. Üründe belirgin eğrilikler, bağlantı noktalarında gevşeklik ve kaynak hataları bulunmaktadır. Kafesin bazı bölümleri düzgün hizalanmadığı için kapak ve parçalar tam olarak kapanmamakta, ürün stabil durmamakta ve ayrıca boya yüzeyinde dökülme ve soyulmalar mevcuttur. Bu nedenle ürünün kullanılması fiilen mümkün değildir.
Sipariş No: attre622529, Fatura No: atı2025000058803 olan bu ürünle ilgili ayıp tespit edilir edilmez Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Trendyol üzerinden ve firmanın kendi mağazasını telefonla arayarak yaptığım tüm görüşmelerde, sadece ürünü PTT Kargo ile geri göndermem halinde iade yapılacağı belirtilmiştir. Ancak 120X75X84 cm ölçülerindeki bu büyük ve ağır ürünü tek başıma kargo şubesine götürmemin fiilen mümkün olmadığı açıkça ifade edilmiş olmasına rağmen, firma ürünü adresimden teslim almayı kabul etmemiş ve hiçbir alternatif çözüm sunmamıştır. Böylece iade süreci tamamen tarafıma yüklenmiştir.
Ayıplı ve kullanılamaz durumda olan bu ürünün bedeli halen tarafıma iade edilmemiş, ürün de adresimden alınmamıştır. Tüm bu süreçte mağduriyetim devam etmekte, tüketici olarak haklı beklentilerim karşılanmamaktadır.
Ayıplı ürünün firma tarafından adresimden teslim alınarak, 3.499,90 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın müşterimiz Yapılan alışverişlerde Trendyol internet sitesinin kargo anlaşmaları kullanılmaktadır. Sizinle yapılan görüşmelerde defalarca bu durum anlatılmıştır. Daha önce yaptığınız Tüketici Hakem Heyeti başvurunuzda mahkeme tarafından red edilmiştir. Ürün tarafımıza ulaştığında para iadesi yapılacağı defalarca tarafınıza belirtilmiştir. İyi günler dileriz.
Ürünün ayıplı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hâlâ çözüm bulamamış olmak beni gerçekten üzüyor. Bu ürünü ihtiyacım olduğu için aldım ve bu kadar ücret ödedim. Yaşanan sorun nedeniyle zaten mağdur durumdayım. Üstelik ürünün boyutu nedeniyle kargo şubesine götürmem benim için gerçekten çok zor. Sizden ricam, süreci biraz daha kolaylaştırmanız ve ürünün adresimden alınması konusunda yardımcı olmanız. Kapıdan alım sağlanırsa ürünü memnuniyetle tarafınıza teslim edeceğim. Amacım sorun çıkarmak değil, sadece yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Bu konuda anlayış göstermenizi rica ediyorum.
Sayın müşterimiz kargoda hasar gören ürünü iade almamız ile ilgili hiçbir engel bulunmamaktadır. Kasım ayı içerisinde yapılan görüşmelerde ürünü birden fazla yöntem ile iade gönderebileceğinizi ilettik. Trendyol sitesinin adrese kurye hizmeti olmayabilir veya iadeyi yapmak istediğiniz kasım ayı yoğunluğu sebebiyle kapatılmış olabilir. İade süresi içerisinde ürünü iade göndermeniz halinde size yardımcı olabiliriz. İyi günler dileriz.
