to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehir Yönlendirmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Teslimat Talebi
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim ve 6401858177380 takip numaralı gönderim için İstanbul içi “yarın kapında” teslimat seçeneğini tercih ederek 16 Mart sabah saatlerinde sipariş oluşturdum. İstanbul Ümraniye’den İstanbul Kartal’a gelmesi gereken kargom, hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın dün gece Gaziantep’e gönderilmiş görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca şubeyi aradığımda ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip konuyla ilgili yardımcı olmadılar. Hem yanlış yönlendirme hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Kargodaki ürünümün bayram öncesinde acil ihtiyacım olduğu için ya en kısa sürede, bayram öncesi mutlaka tarafıma teslim edilmesini ya da ürünümün ücretinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ramazan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35487145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
