Balencia Koltuk Takımının Tesliminde Gecikme Ve Eksik Parça

Aralık 2025’te Bellona Denizli Teras Park bayisinden Balencia koltuk takımı satın aldık. 60.000 TL’yi peşin olarak havale ile, 12.000 TL’yi ise elden ödeme olarak yaptık. Kumaş türünü değiştirmek istediğimizi belirttiğimizde, ürünün en geç iki ay içinde teslim edileceği söylendi.

Ancak iki aylık süre dolduğunda, üretilemediği, tamamlanamadığı gibi gerekçelerle koltuk takımımız teslim edilmedi. Yaklaşık 2,5 ayın sonunda ise bu kez koltukların hatalı üretildiği ve sorun olduğu belirtilerek ürünler eksik şekilde, özellikle üçlü koltuk olmadan teslim edildi. Bugün itibarıyla söz verilen iki aylık sürenin üzerinden bir ay daha geçti; toplamda üç ay olmasına rağmen mağduriyetimiz hâlâ giderilmedi ve üçlü koltuğumuz teslim edilmedi.

Bellona ve mağaza ile bu süreçte 6–7 kez görüştük, her seferinde fabrikanın hatalı üretiminden kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Üç aylık bir sürede sadece kumaş değişimi sebebiyle bir koltuk takımının bu kadar gecikmesi ve hâlâ eksik teslim edilmesini kabul edemiyoruz.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Balencia koltuk takımımızın eksiksiz ve sorunsuz şekilde acilen teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için ek indirim uygulanmasını talep ediyorum.