Ayna Teslimatı Ve Montajında Yaşanan Gecikmeler Ve İlgisizlik

2024 yılı 22 Aralık'ta Kırklareli Özturanlar Bellona mağazasından yemek odası, oturma odası ve yatak odası takımı aldım. 3 Nisan Perşembe 2025 günü ürünlerim geldi ve ertesi günü ürünleri montajlamak için gelip işlemleri tamamladılar. Fakat ürünlerin içerisinden salondaki duvar aynası eksikti ve yatak odasındaki duvar aynasını monte etmek için gerekli olan malzemeler yoktu. Montaj için gelen personeller, bu durumu bildireceklerini ve salon aynası geldiğinde her iki aynayı birlikte takacaklarını söylediler. 1-1,5 ay sonra Bellona'yı aradığımda salon aynasının geldiğini söylediler ve 6 Mayıs'ta akşam 20:00'de gelip salon aynasını taktılar. Sonrasında aynayı kontrol ettiğimde, ayna çerçevesinin sağında ve solunda çivi izleri gibi izler gördüm. Ertesi gün Bellona'yı arayıp bu durumu ilettiğimde aynayı değiştireceklerini söylediler. Ayrıca, Bellona'da yetkili kişi olan N***** Hanım'a WhatsApp'tan aynanın fotoğrafını gönderdim. Tekrar 1-1,5 ay sonra, 21 Haziran 2025 Cumartesi günü bizzat Bellona'ya gittiğimde aynanın geldiğini ve pazartesi günü beni arayıp gün ve saat belirleyeceklerini söylediler. Pazartesi günü hiçbir şekilde iletişime geçilmediği için ertesi gün ben aradım. Çarşamba günü il merkezi sevkiyatının başlayacağını söylediler. Çarşamba sabahı Bellona'yı aradığımda akşam saat 18:00'de evde olacağımı belirttim, onlar da ekiplerine ilettiklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler. Saat 18:30 gibi tekrar aradığımda, arkadaşların yoğun olduğunu, şehir dışında olduklarını ve ertesi sabah ararsam yardımcı olabileceklerini söylediler. Perşembe günü aradığımda yine aynı şekilde ekiplere ilettiklerini belirttiler fakat ne gelen oldu ne giden. Sürekli olarak 'tırlarımız 18:00'den sonra çıkış yapmıyor' şeklinde cevaplar alıp, 3 hafta boyunca 'bugün yarın geleceğiz' diyerek oyalandım. En son dün sabah 10:30 gibi aradığımda dönüş yapacaklarını söylediler ama saat 12:00 oldu ve tekrar aradığımda telefondaki kişi U*** Bey, yetkili kişi olduğunu, bu işi çözecek kişinin kendisi olduğunu, ayna montajı burada yapılırsa çatlak oluşabileceğinden aynanın Silivri/Değirmenköy'e gideceğini ve birkaç gün içinde yapılacağını, cuma günü kesinlikle aynanın takılacağını söyledi. Ayrıca saat 15:00-15:30 gibi ekibinin evime gelip ayna değişimi için geleceğini belirtti fakat yine ne gelen oldu ne giden. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz çalışanlarla karşılaşmadım. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.