to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulaması Eşleşmiyor
Yeni telefonuma geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 1 aydır İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Redmi Note 11 Pro cihazımda uygulamaya ya da kartlar bölümüne girmeye çalıştığımda sistem düzgün çalışmıyor ve cihaz eşleşmesi sağlanmadığı için uygulamayı kullanamıyorum.
Bugün 153’ü aradığımda, hattın Kocaeli’den göründüğü ve şu an Kocaeli’de olduğum için (ara tatil nedeniyle) bu durumun böyle olduğu söylendi. Ancak ben nerede olursam olayım İstanbulkart hesabımın yeni telefonumla sorunsuz şekilde eşleşmesini ve uygulamayı kullanabilmeyi bekliyorum.
İstanbulkart hesabımla yeni cihazımın eşleştirilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu sorunun uzaktan çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve A., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yeni cihaza geçince yaşanılan cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
