to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulaması Cihaz Eşleşme Sorunu
Tecno 40 model yeni telefonuma yaklaşık bir aydır kullanmakta olduğum cihazıma İstanbulkart uygulamasını ilk kez kurdum. Uygulamaya giriş yaparken şifremi girdikten sonra SMS ile doğrulama kodu geliyor, kodu girdikten hemen sonra “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleme sağlanmadı, 153'ü arayarak cihaz eşleşme sorununu çözebilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve giriş yapamıyorum.
Bu nedenle uygulama üzerinden özellikle bakiye görüntüleme işlemlerini yapamıyorum. Cihaz eşleşmesi için uyarıda belirtildiği gibi 153'ü aradım; ancak telefona çıkan görevli, bu konuyla ilgilenmediklerini söyleyerek yardımcı olmadı ve sorunum çözülmedi.
Yeni telefonumda İstanbulkart hesabımı kullanmak, özellikle de bakiyemi rahatça görebilmek istiyorum. Cihaz eşleşme sorunumun giderilmesini ve hesabımın Tecno 40 cihazımla sorunsuz şekilde eşleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart mobil uygulamasında KVKK bilgilerimi doğrulamak ve cihazımı uygulama ile eşleştirmek istiyorum ancak uygulamada cihaz eşleşmesi sırasında “cihazın eşleşmedi, 153’ü ara” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle KVKK doğrulama ve cihaz eşleştirme işlemlerini tamamlayamıyorum.
KVKK bilgilerimi nasıl doğrulayacağım ve cihaz eşleşmesini nasıl tamamlayacağım konusunda uygulama üzerinden net bir yönlendirme bulamıyorum. Bu da hem işlemlerimi yapmamı engelliyor hem de süreci kendi başıma çözemememe neden oluyor.
İstanbulkart yetkililerinin uygulamadaki bu sorunu gidererek cihaz eşleşmesini ve KVKK doğrulama sürecini sorunsuz ve anlaşılır hale getirmesini, gerekirse tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mamet O. Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına cihaz eşleştirme işleminizi 7/24 gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Peki bilgilerimi dogrulsam olur mu
Peki nasıl dogrulyacam
